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网购“行货”名表系正品 却不能专柜保修是欺诈吗

正在读取...  作者:张林华律师  来源:法邦网
导读:花大价钱购买“行货”名表,却只能享受网站提供的售后服务,不能参与全球联保和专柜保修,其构成消费者欺诈吗?请看本文关于唐先生的案例。

案例回顾:“行货”名表系正品 不能专柜保修惹纠纷

今年三月份,唐先生在世纪卓越公司下的亚马逊网站付款约一万三千元下单购买TITONI梅花表Cosmo宇宙系列机械男表一只,网站承诺该手表系“正品行货”。当唐先生收到该货品后,却发现该手表的保修卡上的销售商为巴林王国的一家手表店,无法在专柜享受售后服务,也无法进行全球联保,仅能由世纪卓越公司提供保修服务。与亚马逊进行交涉过程中,亚马逊称该手表为正品,并提供了采购合同、进口货物报关单来证明该手表来源合法。后唐先生起诉至法院。

法院判决:销售专柜保修是“行货”的重要特征

尽管世纪卓越公司出售的梅花手表有合法的来源和报关手续,唐先生并不能证明该手表是假货或“水货”,但是能够享受国内特约经销商和特约维修点的保养、保修等售后服务是“行货”的重要特征。唐先生相信涉诉手表是能够享受与在专柜购买的同品牌、同款式手表相同售后服务和质量保证的正品手表,其理解符合交易习惯,亦符合普通消费者的认知。因此亚马逊网站对此构成欺诈,返还原价款之外,再赔偿一倍价款损失。

律师说法:“行货”不只是“正品”,网络购物要谨慎区分

“行货”和“水货”的称谓并非法律上的术语,也并非标准的行业术语,当双方当事人未对其含义进行约定时,故应依照交易习惯对其进行理解。依据当前的市场交易习惯,“行货”是经过合法的报关手续等正规渠道进入国内市场的境外商品,其能在国内市场享受售后服务及质量保证。提醒大家在网购时,应注意商品宣传究竟是“正品”还是“行货”,并最好向商家核实之后购买,防止出现不必要的纠纷,带来损失。

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买卖合同中对标的物的检验是买方在受到标的物时,对其等级、质量、重量包装、规格等情况的查验、测试或鉴定。因此合同中应当规定检验的时间、地点、标准和方法、买方发现质量问题提出异议的时间及卖方答复的时间、发生质量争议的鉴定机构。标的物是否过关至关重要,买方切不可忽视。
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