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全新黄金首饰转眼变旧金 口头订立的合同是否有效?

正在读取...  作者:杨再坤律师  来源:法邦网
导读:李女士在北京路上一家金店花了8000多元买了一个黄金手镯,回去佩戴之后发现大小不合适,与商家沟通想加钱换一个,却遭到了商家的拒绝。当时她与售货员的口头约定是:如果大小不合适,就可以拿去换。口头订立的合同是否有效?法邦网为您解析。

全新黄金首饰转眼变旧金 口头约定需谨慎

刚买的手镯,一次都没戴,第二天去换就成了旧金,而且以旧换新还需加价。近期,家住沙市区的李女士反映,她在北京路上一家金店花了8000多元买了一个黄金手镯,回去佩戴之后发现大小不合适,与商家沟通想加钱换一个,却遭到了商家的拒绝。

李女士表示,因为买的时候不让试戴,所以,当时她与售货员的口头约定是:如果大小不合适,就可以拿去换。回家后,李女士发现手镯怎么也戴不进去,于是,第二天拿去换,但商家却表示要按照以旧换新来处理。

该店当时接待李女士的售货员称,因为黄金属于贵金属,黄金首饰的成色越高就越柔软,真金用牙咬或针划都会留下痕迹,所以并不是所有的手镯都能试,长期试戴可能会导致变形,影响出售。

对于能否直接换新,李女士和金店双方各执一词。那么,已经出售的黄金手镯到底能否退换呢?

沙市区工商分局消费者权益保护科孙凯介绍说:按照《消费者权益保护法》,消费者在购买商品时,享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。但黄金作为销售商品,有其特有的属性和行业规则,如果售货员在其购买时已经告知,就应当按照销售发票的时间划定是否为旧金。

这位工作人员同时表示,对于商家答复的按照以旧金换新,也是合理的,这并不属于侵犯消费者权益的范畴。

在沙市区工商局工作人员的调解下,李女士已与商家达成一致协议,商家愿意按照当时的口头承诺来换新。

口头订立的合同是否有效?

能。但要注意保留证据,避免纠纷时无法证明口头合同的存在。《合同法》第10条规定,当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的,应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的,应当采用书面形式。李女与售货员的口头约定因为没有注意保留证据,导致纠纷时无法证明口头合同的存在,引起了不必要的麻烦,所以在日常生活中,口头约定应注意保留相关证据。更多具体问题欢迎咨询法邦网专业合同律师杨再坤律师。

北京合同纠纷律师温馨提示:

合同成立不等于合同生效,如果要使合同生效还需要该合同符合法律规定。不过,即使合同未生效,只要一方违反其依据的诚实信用原则所产生的义务,并因此给另一方带来损失,那么该违反义务方就要承担缔约过失责任。但是这种行为带来的损失并不好计算,所以在签合同前保留证据是必要的。
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