2009年9月，武汉市农信联社改制组建成武汉农村商业银行，引来了各方人士的议论：“信用社改制成商业银行，又处在大都市武汉，会不会放弃支农特色，发展取向会不会纯商业化，也去拼抢大客户？”日前，记者得到一组数据，有力回应了这种怀疑：自2009年9月成立以来，该行累放“三农”贷款和小企业贷款68.79亿元、86.8亿元，两者占全部贷款投量的62.4%；“三农”贷款和小企业贷款余额分别达到147.17亿元和163亿元，在当地金融同业中的份额为80%和70%。
在全力支持“三农”和小企业发展的同时，该行自身也实现了全面快速发展。到2010年3月末，该行各项存款达589.4亿元，较成立之初增加95.5亿元，增长19.3%，在辖内23家金融机构中排名第三，累计实现经营利润3.38亿元，形成了独特的经营优势，铸造了强势竞争品牌。
发展规划的重点在“农”“小”
2009年10月，经过周密的市场调研论证，刚“满月”不久的武汉农村商业银行就高调推出了支农三年规划，确立了“两个不低于”和“3个100%”的工作目标，即“三农”贷款新增和余额占比均不低于总贷款的75%；对符合条件的农业龙头企业、农业科技示范户、农村土地流转经营项目的资金需求满足率达100%。同时，紧贴地方政府的农业发展规划，出台了支农新目标和新举措，计划2010年“三农”贷款净投放比上年增长四成以上，并做到“三个高于”：“三农”贷款增速高于贷款平均增速，增量和占比高于上年。明确规定，对严格按程序操作，因不可抗拒因素导致贷款无法收回的责任人，不予追责。通过有效激励，大大提高了全行营销“三农”贷款的积极性。2010年1至3月，累放“三农”贷款38.07亿元，同比增长81.99%，投量和增幅均创历史新高。
支持保障的基点在“农”“小”
为了更好地服务“三农”和小企业客户，该行按照金字塔模式，从总行到一级支行再到二级支行，层层设置“三农”业务部，并抽调精干力量，专职服务“三农”领域客户。同时在总行设立小企业工作专班，在一级支行按照8：1的比例，配备充实客户经理队伍，为小企业客户提供“小灶式”服务，实现了“三农”和小企业服务全覆盖。目前，全行专职服务于“三农”和小企业的管理人员达200多人，包括客户经理在内，总数高达500余人，占全行总人数的17%，奠定了经营发展第一梯队地位。
该行主动与各级政府和有关部门协调沟通，全面了解掌握当地农村经济的特色产业、优势品种和政策导向，制定落实支农发展规划和具体措施。针对小企业融资需求“短、小、频、急”的特点，主动与政府担保公司、中介机构开展合作，适当让利，降低小企业融资成本，大大提高了小企业融资成功率。加强与地方政府的战略合作，借助政府平台，有效延长服务“三农”和小企业触角链条。2010年一季度，该行共与各级政府签订了50亿元的支持“三农”和小企业发展的战略合作协议。该行通过下移经营重心、下放“三农”和小企业信贷业务审批权限，放宽担保范围，使一级支行在营销“三农”和小企业客户时，完全放得开手脚，打得开局面。放权后，一级支行单笔“三农”和小企业贷款的最高权限达3000万元，形成了辖内其他金融机构无法比拟的优势。目前，“三农”和小企业客户像所有高端客户一样，可以在该行享受VIP待遇，消除了普通客户成长过程中的融资烦恼和瓶颈障碍。
金融创新的亮点在“农”“小”
目前，银行业针对大客户的创新很普遍，产品和服务很丰富，而在“三农”和小企业领域的创新相对薄弱滞后，甚至处于空白状态。武汉农村商业银行没有因企小而不做、利小而不为，果断组建专业创新团队，紧密围绕“三农”和小企业服务需求开展创新。
该行以首个“吃螃蟹”者的勇气，积极在“三农”和小企业领域开展创新。成立仅半年多时间，就先后推出了20多个信贷新品种，较好地满足了“三农”和小企业客户的融资需求。该行研发的土地经营权抵押贷款，将土地经营权附带地上附着物作为贷款抵押物，有效解决了“三农”客户融资难问题，被武汉市政府誉为“破冰之举”，第一次真正把农民手中的实物资产变成货币资金，有力支持和配合了我国新一轮农村土地改革，被同行争相模仿借鉴。创业贷款是该行研发的一项重要创新产品，通过这一产品的催化，有效激活了市场各类群体的创业欲望，提升了市民自谋职业和自主创业的信心，迅速成为该行的特色业务和优势品牌，辖区政府纷纷将该行由主办行提升为唯一办理行，形成了“垄断”优势。已累计发放创业贷款6677笔、金额3.5亿元，直接帮助7000余人自谋职业和自主创业。针对小企业担保难，该行大胆“试水”，先后推出提货单、仓单、存货、应收账款、保函、股权、经营权、专利权、商标专用权及出租车经营权等20多种质押方式，率先在全省开展股权质押试点，全面推广股权质押贷款业务。同时，推出自助可循环贷款、多户联保贷款、整贷零偿贷款等产品，满足了大批“三农”和小企业客户额度较高、期限较长的信贷资金需求。
差异服务的焦点在“农”“小”
武汉农村商业银行作为一家新兴金融机构，以赶超发展的强烈愿望，迅速制订了以上市为核心目标的五年发展规划。尽管如此，该行始终青睐和专注于“三农”和小企业客户，全力将最务实的服务举措、最快捷的服务方式、最稀缺的服务资源向“三农”和小企业领域倾注。
该行根据政府部门公布的年度农业产业化龙头企业名单，逐一调查摸底，选择有可持续发展能力的农业产业化龙头企业作为重点支持对象，从贷款申请受理到信贷资金发放等各环节、全流程予以优先办理。定期召开座谈会，通过零距离的交流沟通，对产品有市场、还款有保证的“三农”和小企业客户给予免办保险和评估优惠，开辟信贷“绿色通道”，先后支持了小蜜蜂、汉口精武、天种养殖等一批在全国有较大影响力的“三农”客户。指派专职客户经理，向“三农”和小企业客户传授财会、融资等方面的知识，帮助客户提高经营管理水平，使其迅速达到贷款准入条件，提高申贷能力。针对“三农”和小企业客户融资特点，该行组织专业队伍攻关，设计出一套标准化的贷款操作流程，从贷款申请受理、审查、审批、发放等各个环节、各个方面进行规范，大大提高了办贷效率。目前，该行的“三农”贷款办理时间只需3个工作日，小企业贷款只需10个工作日。与其他银行相比，办贷时间缩短了二分之一以上，深受“三农”和小企业客户的欢迎。
