选购好的商品在收银台结账时怎么也扫不上码，此时收银员为图省事往往会拿上一件价钱相同的其他商品先“替扫”一下。这种人们在超市中常遇到的现象很可能让消费者无法享受到应有的“三包”服务。工商部门提醒市民：“顶码”商品难维权。
前不久，家住通州的黄女士在超市购买了一部无线耳机，没过多久发现耳机存在质量问题。由于外包装只标明了耳机型号却没有标明品牌，黄女士翻出超市的购物小票，小票上显示自己所购买的无线耳机是“欧凡”品牌。黄女士于是与“欧凡”厂家取得了联系，厂家的答复却令黄女士大吃一惊：该厂从来没有生产过这种型号的耳机，因此无法为其提供维修服务。黄女士当即拨通通州工商分局电话，举报该超市销售冒牌商品。
工商调查发现，黄女士购买的无线耳机并不是冒牌货，而是一件“顶码”销售的商品。当时，黄女士所购的无线耳机刚刚上架，超市还没来得及将耳机的条码信息输入收银系统，因此就暂时用同价格的“欧凡”条码来救急。
一件商品若在超市收银系统中没有及时登记或更新，超市有时就会使用相同价格的其他商品条码标签顶替，这种现象被称为“顶码”。
一家超市负责人对记者透露，“顶码”现象一般在电子产品销售中比较常见，几乎家家超市都会出现类似问题。因为电子产品种类较多，更替也较频繁，有时候不可能件件商品都有条码对应。但是因为产品自身都会配有保修卡、说明书什么的，因此如果出现问题，柜台上都会给解决。
工商提醒消费者，人们去超市购物很少开具发票，购物小票也就成了惟一的消费凭证，而由于“顶码”销售的商品购物小票与所购商品不符，就极易造成超市不承认和消费者无法享受“三包”的情况。因此，消费者购物交款后最好认真核对小票和所购商品是否相符，若遇到“顶码”情况应及时要求超市开具手工填写的购物凭证，载明正确的商品信息，以免遇到纠纷说不清。
