继中国银行业协会、国家发改委之后,作为“顶头上司”的银监会也终于对商业银行收费问题发表意见了。昨日,银监会特别发布通知,明确规定商业银行收费应明码标价。业内人士表示,相比银行服务费用的悄然涨价,监管层“明码标价”的规定又“迟到”了一步。
在昨日名为《银监会要求商业银行进一步规范服务收费行为》的通知中,银监会强调,商业银行对违反规定的收费项目要立即停止收费;对没有违反但存在较大争议的收费项目,要进行合理性评估,及时妥善处理。同时,对代理收取的费用,要对客户做好信息披露和解释工作。
自银监会6月份紧急叫停部分银行“点钞费”后,多家银行日前又步调一致地上调了同城跨行取款手续费,而重置密码、打印账单也都加入收费行列。“除了不收门票费,银行还有什么是不收费的?”不少人发出这样的感叹。对此,北京大学金融业研究中心副主任吕随启表示,银行收费不告知客户的事早已不足为奇,而银监会选择此时才发通知,实属“迫于压力,不得不给消费者一个交代”。
上述通知中表示,商业银行应在营业场所公告、网站公示、媒体公告、宣传材料、柜台工作人员告知等方式向客户充分告知免费服务和收费服务的服务项目、内容和价格。“银监会的通知一定程度上是维护了客户的‘知情权’,却并未过多提及涨价一事,说明银监会也默许了银行的做法。”吕随起表示。