8月4日下午消息，因为部分型号电冰箱存在安全隐患，无锡松下冷机有限公司实施大规模召回活动，据了解，本次召回共涉及29个型号，累计 365574台冰箱。记者从佛山市场了解到，得知松下冰箱存在隐患的消息后，苏宁、国美、天蓝电器、顺联国际等家电卖场已经陆续将相关产品下架，有消费者反映，松下召回客服电话较难拨通。
10余款问题产品佛山曾有售
据悉，此次松下冰箱由于存在质量隐患，开始在国内召回，涉及到29个型号，36万台。记者随即走访了佛山各大家电卖场了解情况。苏宁电器有关负责人熊丽芳告诉记者，在得到召回信息后，已经将目前销售的几款问题冰箱样机撤下柜台，并通知佛山其他区域的门店撤货。在国美电器，记者也得到相同的回答，截至记者发稿时，佛山各区域各卖场的松下问题冰箱已经全部下柜。
据各大家电卖场粗略统计，撤柜之前在佛山销售的松下问题空调有10余款，主要涉及到B 25、C 25以及C 28 等几个机型，问题产品的生产时间集中在2007年到2009年3月。据悉，所涉及型号电冰箱在故障状态下长期使用时，极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏，极端情况下会导致冒烟、起火，存在安全隐患。此外，召回范围内的部分型号电冰箱，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在类似安全隐患。松下有关维修人员提醒，在召回之前，家里有“问题冰箱”的用户要注意不要接反L极和N极，以及不要让冰箱带病工作。
电话打入量大导致难拨通？
据悉，本次松下电器应对召回的态度比较积极，国美电器市场部负责人张佩红告诉记者，有消息表示这次召回事件是松下自己曝光出来的，至少表明松下方面对消费者是负责的。另外“召回门”事件后，松下方面向媒体表示，目前已组建了1100人左右的维修队伍，并紧急订购了36万件部件，还专门设立了两条召回专线电话，以使得购买问题冰箱的国内消费者可拨打电话进行预约维修。
然而有消费者向记者表示，松下电器两条客服电话很难拨通，记者在尝试了数次之后终于拨通了客服电话，客服表示可以为消费者提供登记维修等服务，对于为何客服难以拨通，对方表示这是打入电话量过大而造成的。
提醒
消费者可到卖场询问召回事宜
天蓝百货有关负责人陈伟凤提醒，使用松下冰箱的客户可以在冰箱背后下半部看到产品标签，上面有机型、生产日期，一旦涉及到问题机型，可即刻到卖场询问召回事宜，或者可以直接拨打松下客服电话800-803-6118、400-656-0095进行受理。苏宁电器松下冰箱专柜的销售人员也提醒，消费者若购买到问题机型，可以到卖场询问相关销售人员，虽然卖场此次不负责维修以及退换等服务，但是也可以帮助客户联系厂家。
律师观点
补救措施不力造成损害也算侵权
《家用电器产品召回管理规定》目前虽还处于征求意见以及修正阶段，但也是该领域一个不小的进步。不过消费者的维权意识还需增强，据佛山某卖场销售人员介绍，虽然松下问题产品发布已经好几天，但是前来询问的用户仅有十数人，据他所了解，仅2009年，松下冰箱在佛山的销量是以千计，看来消费者的维权意识还未能如意。
法华律师事务所律师高飞提到，根据目前实施的《侵权责任法》中产品责任相关规定，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。即是说生产厂商一定要拿出让消费者满意的解决方案，否则即为侵害消费者权益。
