国际人力资源管理协会秘书长 丁雪峰
云顶的商业奇迹
“云顶”，是云顶娱乐城的简称。
云顶娱乐城在马来西亚的云顶高原上。
云顶高原(Genting Highlands)位于吉隆坡以北50公里，在雪兰莪州与彭亨州交界处，海拔1700多米，是东南亚最大的高原避暑胜地，也是马来西亚最重要的旅游胜地之一。高原山峦层叠，林海茫茫，空气清新，花草四季葱郁，好似世外桃源。
云顶高原闻名于世源于云顶娱乐城。
云顶娱乐城是世界四大赌场之一，列在美国拉斯维加斯、赌城摩纳哥之后，排名超过了澳门葡京大酒店。“云顶”上千平方米的大厅，摆满了各种装饰豪华的博彩台，包括老虎机、跑马机、俄罗斯大转盘、二十一点等，五花八门，令人眼花缭乱。每天，从不同国家来云顶碰运气的人络绎不绝，每年光博彩业净收入就近10亿美元。赌场只允许18岁以上的人进入，由于政府限定马来人不许进入，所以赌场里80%都是华人，其余就是各国游客。
云顶高原属私人大企业集团——云顶集团开发、经营和管理。云顶娱乐城的创办人为“亚洲四大赌王”之一的“大马赌王”、马来西亚云顶集团及丽星邮轮创办人--林梧桐，他是马来西亚第三首富，曾在《福布斯》全球富豪排行榜中位列第204位，总资产约333亿港元。
林梧桐先生是云顶高原庞大产业的创始人，在他领导下，云顶高原从1965年获准开发建设开始修筑上山道路起，45年时间迅速发展，取得了惊人的成就，不仅有庞大的娱乐王国，还拥有发电厂、水厂、养殖种植园、房地产开发等多项经营，已发展成为一个多元化的集团，拥有14000名员工，每年吸引近千万本地和外国游客到云顶观光和度假，为马来西亚旅游业作出巨大贡献。1996年集团收入达8亿多零吉马币，按30%向国家纳税，上缴国家税收高达2.3亿零吉马币。第三任总理敦侯赛因，向最高元首推荐，赐封林梧桐先生丹斯里的高贵勋衔。1997年，林梧桐先生又荣获马来西亚文化旅游艺术部长沙巴鲁丁颁发的特别旅游奖。
云顶的经营智慧
到了云顶娱乐城，让人惊叹的不是庞大的赌场，而是林梧桐惊人的经营智慧。林梧桐敢于在马来西亚远离市区的云顶高原上，建立约1万间房的云顶大酒店住宿群和娱乐城，是何等的商业勇气和智慧？现在的云顶娱乐城，处高山之巅，云里雾里，美不胜收，成为旅游胜地，是何等的眼光？马来西亚是一个禁赌的国家，伊斯兰教是马来西亚的国教，宗教人士反对开赌参赌，林梧桐在这样的国家获得政府支持，又是何等高超的政治、商业手腕？
云顶的经营智慧，首先是赌徒般的巨大商业勇气和独特的眼光。
所有的商业决策都有风险，其实这和赌徒下注的区别并不大。
云顶娱乐城所在的乌鲁加里山在当时几乎不为人知，而且没有大路通到山顶，要开发娱乐城，不仅要在山顶上投资建酒店，还要自己投资修几十公里的山路。当时没有任何人看好这个投资，也没有人认为会有人到几十公里外的山顶来旅游，大家都认为林梧桐这个决策疯了。
林梧桐建设娱乐城的决策故事是这样的：1964年，林梧桐承包金马仑高原水力发电水坝的部分工程。一个夜晚，林梧桐和一些同事在金马仑高原共进晚餐。当时由于喝了不少酒，林梧桐感到很闷热，便信步到室外去纳凉，习习微风带给他一阵前所未有的清凉感。他由此想到，马来西亚一年四季都像夏天般的炎热，一般人难有机会享受到这样清凉的高原天气，遂萌生了在高原建造一个别墅区的念头。吉隆坡作为一国之都，要是能在附近物色到一个适当的高原来建设度假区，肯定占尽地利人和的优势。
回到吉隆坡后，林梧桐就从土地局找来了一张吉隆坡周边地势的地图，仔细搜寻理想的高原地址。他发现在文冬山附近的一个角落，有一座名为乌鲁加里山的高山，海拔高达1800多米，距吉隆坡仅58公里，适合用来发展成一个高原度假别墅区。
在朋友的引见下，林梧桐拜会了第一任首相东姑阿都拉曼。马来西亚政府当时正有意要开发此山，但囿于时间、财力、局势等问题。当时马来西亚正面临与印尼的对抗，政府资金有限，若强行拨出庞大经费来做开发，必然会引起在野党的借题发挥。为避免发生事端，政府决定把此计划交由私人去实行，因此对政府来说，林梧桐的献议来得正合时宜。
在助手的协助下，林梧桐在短短的一个星期内便拟好一份发展计划书和蓝图，呈给首相并受到赞赏。林梧桐于1965年4月成立了“云顶高原私人有限公司”，并从1965年至1970年期间，分别向彭亨及雪兰莪州政府申请了4940公顷和1110公顷的永久地契土地。
林梧桐独特的眼光让他不仅敢于在远离市区的原始森林里建设酒店，而且敢于在禁赌的国家里建设赌场。伊斯兰教是马来西亚的国教，其教义禁止赌博。1969年3月31日，首相东姑阿都拉曼给林梧桐带来一个意外惊喜：首相在为高原酒店(现为丽园酒店)主持奠基礼致词时，对林梧桐在没有政府资助下，把云顶森芭开发成一个高原旅游胜地深感欣慰。他同时表示，为了协助推动云顶这个偏僻地区的旅游发展，政府将优先考虑让云顶开办casino(赌场)。面对这份大礼，林梧桐当机立断，决定把高原酒店的房数从原定的38间扩大到200间，并决定到澳门和韩国一行，考察这两地赌场的经营情况，从此踏上了赌王之路。
但政府对云顶高原赌场有诸多限制：只许接待外国游客，马来人一律不许进入，每三个月要重新申请赌场牌照，不允许在媒体做赌场广告等。作为一个旅游胜地，林梧桐对云顶的发展重点，并不只放在赌场方面，而是致力于把云顶发展成为一个能够吸引一家老少前来游玩的娱乐城。为了应付日益频密的游客及假日繁密的交通，林梧桐与政府合作，开筑了一条由巴冬加里通往云顶的第二条公路，给来自北马及东海岸的游客带来便利，缩短大约七十公里路程，节省了二到三个小时的驾车时间。1998年，林梧桐再次投资1.2亿林吉特，拓宽云顶山脚至梧桐再也镇一段长十公里的道路为四车道，从此驾车上云顶不再会有阻塞麻烦。
如今的云顶已是一个享誉国际的旅游胜地，每天人潮络绎不绝。2002年到云顶的游客超过了1200万人。
林梧桐对云顶高原的发展，从开始便充满信心，但其发展速度还是让他始料未及的。林梧桐当初拟定的云顶高原发展计划，只不过是兴建一座38间客房的酒店，再加上一些基本的旅游设施，如今云顶经过45年的发展蜕变，已发展成今日规模庞大的胜地。
云顶的经营智慧，其次是偏执狂一样的自信和坚持。
成功者远远少于常人，就是因为成功者常常有超越常人的坚持，这种坚持也是一种偏执，具有巨大的风险，绝大部分偏执狂都在偏执的坚持中灭亡了，而极少数偏执的幸运儿，比如《只有偏执狂才能生存》的作者和林梧桐，因为坚持才获得了常人难以想象的成功。
林梧桐1918年生于福建省安溪县，家中排行第五，16岁丧父，19岁时口袋里只有足以维持两天生活费的两块钱，赤手空拳从福建省到吉隆坡谋生。他当过小贩，售卖茶叶及万金油，后来涉足水利工程业务。日本投降后，英军重建马来西亚时带来大批新机器，如起重机、推泥机等。工程结束后，机器以投标方式售予民众。林梧桐抓住商机，买进不少旧机器，翻新后再以高价转售，赚得第一桶金。
在开发云顶时，林梧桐并没有足够的钱。他不但把自己在承包吉兰丹甘姆布水利灌溉工程所赚取的钱投入发展云顶的计划，而且把位于柔佛州的一块树胶园变卖所得的250万林吉特，再加上之前在开采铁矿、承包水坝工程与五金行业所赚到的钱，全部投入云顶工程。
从云顶1965年开始建路到1971年开始营业的七个年头，由于只有支出没有收入，林梧桐一度陷入经济拮据的困境，健康状况也出现问题，但林梧桐从来没有萌生过要放弃的念头。虽然他信心十足，但在邀请一班好友投资入股时，还是被婉拒，有的甚至劝他放弃这项计划，但林梧桐不为所动并坚持了下来。
云顶的经营智慧，最后是高超的政治、商业手腕。
第一，申请永久地契。云顶高原所在的雪州政府最初拒绝林梧桐申请永久地契土地的要求。林梧桐前去游说雪州政府领导时解释说：云顶森林是一个荒芜的深山，如果要建道路、酒店和水电等基本设施，要投入巨资并花上30至40年的建设时间。若只批给99年期限的地契，等于刚发展好这片土地后，就双手奉送给政府，这对开发商来说不符合经济原则。如果雪州政府拒绝申请永久地契土地的要求，他就计划发展位于彭亨州境内的那片土地。在听了林梧桐的一番分析后，雪州政府最终批下永久地契给林梧桐。
第二，申请政府免税。云顶娱乐城最初并不具备免税的资格，林梧桐在游说政府时指出，政府给予云顶新兴工业的地位，相当于把五年免税当做给云顶的贷款，而云顶在第六年以后便会以不断纳税的方式加倍偿还。经过他的一番分析和解释，政府最后破例颁给云顶五年新兴工业地位。由于这五年的免税优惠，林梧桐省下大笔资金用于再投资，云顶的收入也如林梧桐所言大幅增加，而政府所得税收也远远超过五年的免税额。林梧桐称“这是一个双赢的最佳例子”。1990年8月，云顶集团庆祝25周年，马来西亚总理马哈蒂尔出席晚宴并发表讲话，称“丹斯里林是马来西亚一位传奇人物。他的成功，在于他能够从一座荒山中，看到无限的商业潜能，并锲而不舍地把它发展成为蜚声国际的旅游胜地。”
经营比管理更重要
林梧桐虽只受过数年的正规教育，不谙英语，只能操简单的国语，但却能在商场取得骄人的成就。他成就的取得，更多的是来自于经营的智慧，而不是管理的智慧。
对于经营一个成功和快速发展的企业，管理并不是最重要的，对于一个成熟稳定和需要基业长青的企业，管理是最重要的基础。前惠普中国总裁孙振耀在2008年10月27日的博客《心魔》中道出他几十年对管理的感悟：企业成功的关键因素：第一是研发有竞争力的产品(硬件、软件或服务)，第二是建立独特交付产品的模式(也就是商业模式)，第三是挑选合适的人才(从DNA或经验上)，第四才是管理领导能力。
林梧桐像许多白手兴家的成功人士一样，由于自小家贫，没有受过正规教育。他说：“我的管理之道，是悟自经验的累积。”重用人才的管理哲学，是林梧桐崛起的要素之一。长期以来，云顶网罗了各领域人才为公司效劳，建立现代化管理制度。用人方面，他更强调诚信。林梧桐时常说：“一个人才，除了学历、品性与工作能力是必备的条件之外，忠实更可贵。”
林梧桐是领导者，而管理是管理者应该做的事情。从创业和企业成功的角度来讲，经营远比管理重要。
作者简介：丁雪峰，男，中共党员，研究生学历，法学硕士，中企联合(北京)人力资源管理中心主任；国际人力资源管理协会秘书长；香港城市大学商学院访问学者、高级副研究员。主要兼职：北京爱普惠管理咨询公司副董事长、北京青年企业家协会会员、北京昌平区创业者协会理事兼创业导师、国际人力资源管理协会心理训练专业委员会副会长。曾任：国家人事部中国人才研究会经济人才专业委员会副秘书长，国务院西部办中国西部人才开发基金会筹备组成员，第29届奥运会前期志愿者。曾荣获山东省优秀青年岗位能手等荣誉称号。主要作品：《云管理—云计算推动的管理革命》作者；《中国雇主品牌蓝皮书》《中国雇主品牌蓝皮书2—雇主品牌评价与管理》《中国雇主品牌蓝皮书3—2009中国雇主品牌调查报告》主要作者；《国际人力资源管理》副主编。发表各类文章上百篇。
