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春节购买家电警惕假售后

2010年01月27日 00:00字号:T |T

  刚买来液晶电视,就先后有4人表示自己是售后人员,其中一位甚至在电视机还没提货的时候就来到消费者家门口。如此热情的服务反倒让方先生有些丈二和尚摸不着头脑,差点就上当的他发出了这样的质疑:“是谁透露了我的个人信息?又是谁在忽悠消费者?”

  1个底座引来4拨售后

  方先生准备为父母购置一台42寸的液晶电视作为新年礼物。于是,他前往位于刘家窑的一家电器商场购买了一台康佳42寸液晶电视。店方表示电视将于次日上午送至方先生家中,同时也告知方先生,电视机厂家规定的底座需向厂家另行购买。于是方先生便拨打了康佳的全国客服电话,表示自己需要底座。厂家表示第二天上午会派售后人员上门安装,并收取300元的费用。

  当晚7时许,方先生又接到一条短信,一名自称是电器商场售后的工作人员表示愿意为其上门安装电视机底座。方先生觉得自己已和厂家约定了次日上午安装,就没理会这条短信。

  第二天早上7时许,在家等待电视机到货的方先生突然接到一个电话,电话中是一位自称电器商场售后的工作人员,该男子称将为他安装电视机底座,安装费300元。几分钟之后,电视机库房的工作人员打电话给他,表示电视机已经从库房中提出,并已发货。“电视机还没进家门,装底座的都来了?这服务也忒热情了。”刚想到这里,前后又有三个电话打来,对方都说自己是售后服务人员,安装费都是300元,方先生一下子就懵了。

  两拨售后家中相遇

  在电视机到家后大约10分钟,早上第一个打电话的售后人员来到方先生家。方先生简单地看了看货,便准备付款了,这时他发现钱包落在了车里,便表示自己下楼取钱。就在方先生下楼拿钱的时候,第二组售后人员出现了,这组售后人员着装统一,带着工作证,态度也比楼上那位好一些,方先生越想越觉得蹊跷。

  就这样,两拨安装电视机底座的售后在方先生家相遇了。不过,简单的一比较,真假立马见分晓:第二组售后无论是工号、姓名,通过康佳的全国客服电话均可以查到,第一组则没有;第二组带来的底座,无论从制作工艺、手感上看都比第一组好多了。就在方先生准备将“假”售后抓住的时候,此人却早已溜之大吉。

  谁泄露了我的信息

  “要是没在楼下遇见真售后,我这不就被骗了吗?”方先生转念一想,到底是谁把他购买电视机的信息泄露出去的呢?这些假售后怎么知道他要买底座?方先生索性将此事的来龙去脉一一告知消协、工商部门,但目前也没有什么结果。方先生说,春节前后购买家电的朋友肯定不少,他希望通过他的经历能够给大家提个醒,以防上当受骗。

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