为了使消费者充分享受网上购物所带来的便利，不致因种种困扰而止步不前，并规范经营者的行为，台湾消费者保护委员会专门制定了“网络交易指导原则”，供消费者进行网络购物时参考。
在22日举行的记者会上，消费者保护委员会法制组组长黄宏全介绍说，该指导原则明确规定，网络经营者有维护消费者个人资料正确性、安全性以及保密之义务，未经与消费者约定，不得将消费者个人资料提供给其他经营者；消费者以信用卡方式网上付款时，经营者应在商品寄送或服务提供后，再向银行请求付款；在网上交易中，企业经营者应建立安全交易机制，当消费者告知账号密码遗失或遭冒用时，立即停止网络交易并采取相应保护措施；经营者不得以定型化契约条款约定消费者应遵守经营者自定的、于消费者不利的规范，比如单方面约定经营者变更契约消费者不得持异议、消费者终止契约经营者不付赔偿责任等。
黄宏全说，有了这个指导原则，今后电子商务网站上类似“本广告仅供参考”之类的字样再不能出现，不能再把购物风险转嫁给消费者，并且凡指导原则中规定的不得记载的事项，如果经营者将其载入与消费者的契约中，将不能发生法律效力。
据了解，在台湾2300万人口中，目前上网人数达1000万，网上购物被越来越多的消费者所接受和喜爱，但形形色色困扰消费者的问题也随之而来。有人因在网上披露了自己的个人资料而不断收到垃圾邮件，还有人在网上刷卡购物后却收不到货品。
