服务员仅告知办理会员卡可享受折扣，却未告知还须另外收取费用，直到退房时我们才得知相关情况，如此服务让人难以满意。近日，武汉人胡先生向本报投诉7天连锁酒店老福山店。
9月13日，胡先生等人来南昌出差。当晚9时30分许，他们入住7天连锁酒店老福山店。“前台服务员建议我们办理一张会员卡，称客人凭卡在全国连锁店都可以享受相应折扣。”据他介绍，朋友中有人曾办理过7天连锁酒店会员卡，没有收取任何费用，而办卡过程中也没有人员向他们收取相应费用。
事后，凭着会员卡，胡先生等人只支付137元就成功入住标价147元/日的房间，随后他们交纳了200元押金。14日上午9时许，退房清单上的一笔费用引起了他的注意，“纪念卡40元”。他质疑道，如果办理会员卡需要收费，为何不当时告知并收取呢？
就此，7天连锁酒店老福山店相关工作人员表示，办理会员卡必须收取40元费用。其称，办卡时应已经告知顾客相关事项，并征得顾客同意。最后，在胡先生的再三要求下，7天连锁酒店老福山店为他办理退款手续，退还40元。
