浙江在线09月26日讯 日前，经县工商局、消保委审核，安吉县首批汽车销售服务企业(4S店)12315消费维权联络站正式挂牌设立。安吉联众汽车销售服务有限公司、安吉县建平车业有限公司等2家单位成为12315消费维权联络站的新成员。
去年以来，县消保委共受理汽车投诉10多起，绝大部分都是因为部分汽车销售店态度恶劣、服务意识不强。为进一步加强汽车销售服务行业基层网络组织建设，将纠纷化解在矛盾一线，县工商局和消保委在安吉联众汽车销售服务有限公司、安吉县建平车业有限公司等2家企业，设立首批消费维权联络站，开通维权绿色通道，专门受理汽车消费投诉。
据了解，在消费维权联络站设立以后，县工商局和消保委将开展定期检查，根据消费者申(投)诉量、处理消费纠纷情况、守法经营情况、内部自律制度建设等方面内容，开展对4S店的信用评价和信用分类监管，激励企业争创“示范店”。同时，该局将指导企业建立汽车及配件经销台帐、汽车配件和服务信息公示和汽车消费纠纷处理承诺制度。
“开展汽车销售服务规范化建设是新时期消费维权工作的一项新的重要内容，规范汽车销售服务行为是工商部门关注民生，着力解决当前消费投诉领域热点和难点问题的一项重要举措。”据县工商局相关负责人介绍，设立12315消费维权联络站可以第一时间接待处理消费者反映和投诉的问题，进一步畅通消费者与维权部门的联系渠道。
