正在修订中的《消费者权益保护法》（下称《消法》）拟对“非现场”购物增加“后悔权”：“对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。”（5月11日《扬子晚报》）
随着信息技术及服务的迅猛发展，电子商务、电视购物等“非现场”销售异军突起。当消费者发现“此货非彼货”或对所购商品不满意时，怎么办？《消法》的修订草案作出了回答：只要不影响商品再次出售，消费者就可无理由退货，且不承担任何费用。
这样的规定对消费者显然是有利的，因为消费者可以随便买、随便退而且零成本了。但经营者可就惨了；如有竞争对手专门玩“买了退、退了再买”游戏，甚至可置经营者于死地。
《消法》当然要保护消费者的权益，但也不能损害经营者的利益。那么，怎样的“后悔权”才算公平呢？我认为，消费者可以有“后悔权”，但后悔的成本由谁承担则应区别对待。比如，经营者夸大了商品的性能或由于信息不完整而误导了消费者，退货成本当然要由经营者负责；但如果经营者没有过错，消费者是因为一时“冲动”而又“后悔”，那就应该由消费者承担退货的成本。要知道，“冲动”也是一种过错，不应该让别人为自己的“冲动”埋单。
与传统的“面对面”营销不同，“非现场”购物多了一个物流的环节，而这个环节是需要成本的。为了降低这个成本，买卖双方都应负起责任：作为经营者，在推介自家商品的时候必须客观；作为消费者，在决定是否购买的时候也应慎重。
