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华润雪花啤酒现絮状漂浮物 索赔遭拒

2013年07月30日  来源:中国山东网  我来说两句(0人参与)  

郑州一家烩面馆销售的雪花啤酒,出现头屑样絮状物,致使顾客腹泻,被索赔4000元医疗费,老板向雪花啤酒经销商提出索赔后遭到拒绝,目前,当地质监部门已经介入调查。

郑州市民李先生,在郑州市南三环附近经营了一家“柘城烩面馆”。4月2日,在雪花啤酒经销商推荐下,购进20件雪花啤酒。4月7日,一群顾客在喝完啤酒后出现身体不适、腹痛伴有呕吐状,消费者发现,饮用的雪花啤酒中漂浮着大量絮状物、颗粒物,以及头屑样碎片,李先生仔细观看确实如此,为避免发生冲突,无奈之下只能先行和顾客协商,赔偿每位500元的医疗费,共计4000元,并给予顾客免除了餐费。

啤酒出现漂浮物,厂家拒绝赔偿

自从该饭店出现“问题啤酒”后,饭店名誉受损,营业额从1200元/天下降到200-300元/天,饭店的损失较大。李先生对此是叫苦不堪。

于是,李先生与雪花啤酒经销商及厂家联系,要求赔偿自己的损失。经销商的人员来了几次,并反映到厂家,但一直未做出有效处理。4月16日,雪花啤酒生产商一位李经理来饭店查看,对存在的絮状物事实给予了认可,并委托经销商赔偿饭店200件雪花啤酒,价值约4000元。不过,经销商并没有兑现厂家赔偿200件啤酒的承诺。

记者发现,李先生饭店购进数十箱雪花啤酒为同一批次,均为2013年3月26日生产,生产商为华润雪花啤酒(河南)有限公司,剩余的数十瓶啤酒中均发现不同程度的絮状漂浮物。

质监局已对问题啤酒进行检测

随后,李先生将雪花啤酒投诉到河南省质量技术监督局。省技术监督局将此案交予了郑州市金水区技术监督局查办,金水区质监局到店取走了一瓶啤酒作为样品进行化验,至今未有化验结果。

6月4日,记者就雪花啤酒出现絮状物一事,对雪花啤酒生产商华润雪花啤酒(中国)有限公司进行了电话采访,工作人员称北京总部是职能部门,不受理具体投诉、采访事宜,建议向具体省市销售中心联系。

记者联系雪花啤酒河南销售中心后,客服人员谢女士称对此事不知情,并表示会尽快核实给予答复。下午,该中心又称,已经将此事转交于市场部,建议记者直接向市场部采访。随后,记者多次拨打市场部电话,均为无人接听。“有20件啤酒出现问题,全国是不是有200件、2000件更多的问题啤酒进入市场?难道名牌产品就可以这样忽视消费者,藐视消费者吗?”李先生气愤的说。

[责任编辑:董晓芳]
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