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顺丰快递损坏客户物品,20万元损失找谁赔?

正在读取...  作者:北京商事诉讼律师  来源:法邦网
导读:根据快递行业相关要求,客户在寄递贵重物品时,应该进行保价运输,一旦发生损坏、灭失才能得到相应的赔偿。如果没有保价而发生损失,按照快递行业的赔偿标准,就是按快递费的七倍进行赔偿。那么顺丰快递损坏客户物品,20万元损失找谁赔?

钻石饰品证书被弄得面目全非

快递已融入现代人的日常生活,但快递过程中发生的遗失、毁损纠纷不断,却让人深感困扰。不久前,位于宜宾翠屏区的金伯利钻石店通过顺丰快递从宜宾向上海邮寄一批钻石饰品,五天后邮寄物品到达上海,却发现邮寄箱变成了邮寄袋,打开邮寄袋发现里面的钻石饰品受损严重。

据宜宾金伯利钻石店统计,此次邮寄的饰品共96件,遗失42件,报废饰品32件,按照成本价计算,此次损失近20万元。

快递公司仍在调查“暂未发现犯罪行为”

在接收包裹时,快递小哥曾要求客户进行保价,但是客户没有保价。通过目前的调查情况看,目前还没有弄清楚为什么此快递包装会破损,但是可以肯定的是,暂时没有发现人为故意损坏或者违法犯罪行为发生。当然,顺丰快递称不会回避问题,更不会推脱责任。

根据快递行业相关要求,客户在寄递贵重物品时,应该进行保价运输,一旦发生损坏、灭失才能得到相应的赔偿。如果没有保价而发生损失,按照快递行业的赔偿标准,就是按快递费的七倍进行赔偿。对于为何此次运输过程中快递包装会出现破损,并导致重大财产损失,具体情况公司仍在调查。

律师说法:赔偿标准是快递费7倍?

首先需要提醒寄件人的是,在邮寄快件的过程中,要确定物品的价值,对贵重、易碎的物品尽量选择保价,以免造成重大损失,同时快递公司也应尽到提醒消费者保价的义务;

其次,若寄件人未选择保价,则依据《中华人民共和国合同法》的规定,寄件人应承担举证证明货品价值的责任,并不是以所谓的快递费七倍赔偿为准;

再次,快递企业若认为快递费与寄送货品价值之间悬殊实在太大,快递企业也可以权利与义务对等的法律原则要求法院予以适当调整。

如果寄递物为易碎、贵重物品,寄递人应该如实告知快递公司;而快递公司在明知寄递物为易碎、贵重物品时,应该提醒寄递人进行保价寄递,以便发生损失时可按保价金额进行赔偿。此纠纷中,寄递人要求快递公司赔偿近18万元,需提供证据证明其快递物品价值达到其所要求的赔偿金额,否则将承担证明不力的后果。而作为快递公司,只要尽到了国家法律法规、快递行业规范所要求的责任和义务(比如不是人为破坏、用力抛甩等),则无须承担法律规定之外的责任。

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