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保险公估公司进行理赔公估,操作程序是怎样的?

咨询者:fz19644  咨询时间:2013-02-25
免费咨询保险理赔法律问题:

咨询内容:

自己和朋友几个刚开了一家保险公估公司,刚刚接了一个小单,由于我们经验不足,很多都不懂,现在想问一下律师,保险公估公司所要进行的理赔公估操作的工作程序是怎样的?

文道全律师解答:

你好,很高兴为你解答“保险公估公司进行理赔公估,操作程序是怎样的”这个问题。

首先,登记立案:保险公估公司在接受委托时,首先应该对所委托案件进行立案登记,决定是否受理,对于不在本公估公司专业范围的业务,原则上不予受理。

对于决定受理的案件,保险公估公司应根据本公司的业务编号编制案件案情登记、委托项目登记等,要求根据保险公司的陈述或书面的文件,做详细的记录,以备今后查证之用。

其次,指派公估师:立案受理之后,保险公估公司将立即投入下一步工作,即指派公估师负责本案。

在指派公估师时,应该根据案情,具体问题具体分析。

指派相应的,适当的专业公估师前去处理问题将是公估工作成功的一半。

再次,公估准备:保险公估师小组需要集中研究案情,分析理赔公估中的难点,突破点,针对理赔公估中的主要问题安排相应的人员:同时,对保险标的进行重点研究,熟悉标的的特性,所在行业的有关规定,标准等,并对相关资料进行收集整理。

最后,现场查勘:及时赶到现场,进行实物拍照和录像,收集第一手资料。

公估师小组应该按照事前的分工,迅速进入角色,在实地对受损保险标的进行全方位,多方面的调查取证工作。

如果还有其他问题,直接问我就行。

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延伸阅读:

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发生交通事故如果涉及第三者损失的,最好要求保险公司人员在进行现场处理时,直接达成三方公认的一个核损价格。如果车主不经过保险公司允许,自行答应第三者有关索赔金额的承诺,保险公司是有权推翻重来的,如果重新核定的价格与第三者的要求有差距,这个差距会由车主自行承担。
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