家长与教育机构签订辅导协议
2013年5月，黄女士与某教育机构签订一份《家教辅导协议书》，约定：该教育机构向黄女士的女儿提供一对一上门家教辅导服务，首次交费3600元，辅导20次；如果黄女士对教育机构的辅导老师不满意，无需任何理由，必须在24小时内无条件为黄女士的女儿更换新的辅导老师；黄女士缴费的辅导次数，如果因其个人原因不能继续辅导，可以把剩余的次数转让给亲戚、同学或者朋友；如果黄女士将来续费，继续报名辅导，双方不必再签订新的协议，原协议内容仍然有效。
第二条关于退款事项，双方作了详细约定：如果黄女士对教育机构安排的第一位辅导老师不满意，教育机构须立即无条件更换，如果黄女士对第二位辅导老师也不满意，教育机构必须立即无条件全额退还剩余的18次课的费用；上完第三次课以后，或同一位老师上完两次课后，如果黄女士对辅导老师有任何不满意，可以随时要求教育机构更换辅导老师，教育机构须在24小时内安排好新的辅导老师，但是不能够再退款。
协议签订当日，黄女士向该教育机构支付了20次辅导的费用3600元。2013年9月、2014年4月，黄女士分别续费8780元、8720元。这些费用中，第一次缴费已经使用完毕，第二次的续费还剩6次辅导，第三次的续费还未使用，辅导次数为49次加送8次。此后，黄女士以其女儿经辅导后成绩未能提高为由向法院起诉，请求判令该教育机构退还尚未开始使用的第三次的辅导费用8720元。
效果不明显能否要求退费
一审法院认为，根据双方协议书的约定，黄女士第三次续费8720元，教育机构应提供相应的辅导服务，双方的权利义务仍然应当依照该协议书的条款来确定。黄女士未提供证据证明该教育机构已经提供的辅导服务存在违反约定或者合同目的情形，也不能证明该机构存在预期违约行为或者已不具备履行合同义务的能力，且协议书约定的退款条件尚未成就，因此认为黄女士要求退还第三次续费8720元的诉讼请求缺乏事实和法律依据，不予支持，驳回了黄女士的诉讼请求。
宣判后，黄女士不服，向厦门中院提起上诉。
厦门中院审理认为，根据双方协议，黄女士可以试用2次辅导，不满意可以退款，并且此后仍然可以随时更换辅导老师，亦可以将剩余的辅导次数转让他人，故讼争合同第二条第2项关于退款限制的条款不属于“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利”的情形，对双方当事人具有法律约束力。本案中，黄女士分别三次缴费3600元、8780元、8720元，且双方当事人约定如果黄女士将来续费，继续报名辅导，双方不必再签新的协议，原协议内容仍然有效。据此可以认定，双方当事人缔结了三份相互独立的合同，除辅导费金额及辅导次数外，合同的其他内容相同。
根据合同约定，上完第三次课以后，或同一个老师上完两次课以后，如果黄女士对辅导老师有任何不满意，可以随时要求教育机构更换辅导老师，但是不能再退款。根据业已查明的事实，黄女士诉求该教育机构退还的第三期辅导费用8720元至今尚未使用，第三期合同尚未履行，不符合前述“上完第三次课，或同一个老师上完两次课”即不予退款的条件，故黄女士有权要求该教育机构退还第三期辅导费。
厦门中院遂判决撤销一审判决，被诉的教育机构应向黄女士退还8720元。
