盖治病被子被熏晕
接到老人的投诉电话后,前天记者来到老人们购买被子的地方——连江县城关龙之湾酒楼五层。早已等候在那的老人们向记者展示了一张宣传单,上面印有“凡准时参加本次活动者,均可免费领取大桶一个,还有机会领取20斤大米或食用油一桶”等宣传语。
从老人提供的宣传单上看,这是一场展销会,但具体是什么展销会、由哪家公司举办的均没有写明。老人们异口同声地说,他们是在街上收到宣传单的,在18日、19日和20日上午来到单子上写明的龙之湾酒楼时,确实领到了塑料桶、脸盆、水杯、鸡蛋等礼品。
然而,20日下午老人们再去领礼品时,销售人员就开始推销被子,号称是骆驼毛的,能治疗腰椎病、颈椎病、高血压、高血糖、高血脂等疾病,老人们带一床被子回家就什么病都没有了。
老人们说,受了销售人员的蛊惑,他们花了1220元购买了被子,而被子上的标价才1200元。
老人们告诉记者,他们回家后发现,被子不仅有臭味,个别人盖了这个被子竟晕倒了。更让老人们想不到的是,原本号称举办7天的展销会,到20日傍晚他们再去会场时,已经找不到商家了,大家都感觉自己上当受骗了。
消费者维权有几种方式
当我们自身的权利受到侵害的时候,《消费者权益保护法》规定了五种维权方式:
维权的第一条路径:和经营者协商和解。当我们购买的商品或者接受的服务有问题时,我们想到的第一个就是提供商品和服务的商家,首先会找他。应该说,我们大多数的消费纠纷和矛盾,都是在和企业的协商和解当中解决了。
第二个措施是向行政机关投诉。每一个行政机关都有行政执法的强制力,如果企业有侵害消费者的权益,故意拖延无理拒绝,我们行政机关可以依照消费者权益保护法予以50万元的行政处罚。
第三条途径是向消费者协会和其他专业的消费者组织、专业性的组织申请调解。
第四条途径是向所在地的仲裁委员会申请仲裁。
最后一条是向人民法院提起诉讼。
由于维权需要证据,这就提醒广大消费者在消费的时候,一定要主动索取购物或者接受服务的凭证。此外,维权的时间也是很重要的。例如商品质量出现问题,我们在7日内可以退货,过了7日以后再要求退货的话,哪怕证据再强,主张也不能支持。所以有很多关键的时间大家要关注,《消费者权益保护法》和具体的三包规定,对维权的时间,特别是退货、换货、修理的时间都有限期,大家一定要有所了解。