一、女大学生遭遇网购退款诈骗
2016年5月，河南某高校女大学生张某，在聚美优品上购买了一个厨房多功能器。第二天下午，张婷接到一个广东号码的电话，自称是聚美优品客服人员，直呼张某的名字，并向她核实了网购时所在商铺的信息，称由于系统原因，张婷购买的物品订单失效，需要办理退款。对方通过短信发送给张婷一个网址链接，要求她通过这个网址，在打开的网站上填写个人信息及银行卡账号、密码。因为这名“客服”能够准确说出自己的购物详情，张婷信以为真，按照对方要求登陆网站填写了个人信息。张婷购物时用了家人的银行卡，按照“客服”要求操作后，家人手机上收到4条银行客服号码发来的验证码。“客服”称退款操作需要，又要走了验证码。操作完毕，张婷发现家人手机上收到银行短信提醒，这张银行卡刚刚被分四次转走总计20万元人民币。
意识到被骗了，张婷向郑州市公安局解放路分局案侦大队报警。尽管民警迅速联系郑州市反诈骗中心，对诈骗分子的作案银行账号进行紧急止付，但是由于张婷报警时距离诈骗分子转账已经间隔近4个小时，诈骗分子早已将赃款转移，张婷卡内的20万现金没能成功追回。
二、双十一消费者如何维权
在此，小编也想提醒大家，在双十一购物期间，且勿被商家欺骗，必要的时候要拿起法律的武器保护自己。
根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
