一、女生三亚潜水遭教练袭胸侮辱
根据东方头条报道,2016年6月20日,游客李某和同伴在三亚至尊假期国际旅行社报名参加了“冒险岛”旅游活动,潜水公司名为“旗舰三亚”。次日清晨,李某等人被一辆面包车送往陵水土福湾,当时一名潜水教练推销水下拍照,李某认为价格高便拒绝,不料这名教练立刻转变态度,并对其多次“袭胸”,还用污秽语言进行侮辱,而且还引来其他潜水教练的嘲笑。
6月21日晚,李某将遭遇发到微博上,引起网友广泛关注。南海网、南海网客户端第一时间跟随三亚市旅游委、旅游警察直击案件查处过程。
二、如何规范旅游行业乱象
6月22日中午,三亚市旅游委、旅游警察接到游客小文后,立刻前往大东海三亚至尊假期国际旅行社进行取证。随后赶往事发地查找涉事潜水教练。执法人员随后发现事发地并非三亚管辖。为尽快处理小文的投诉,执法人员现场通知陵水公安局等部门配合处理。
22日下午3点10分,在陵水英州派出所民警的陪同下,三亚旅游委、旅游警察工作人员一同赶往事发海滩进行调查,但现场并未发现涉事人员。大约一个小时后,赤岭边防派出所在赤岭码头发现5名潜水教练。经小文辨认,对其实施猥亵的教练并不在其中。民警将其中4人带至英州派出所进行调查,并锁定实施猥亵的嫌疑人马某身份,正进行追查。
另外,6月22日傍晚,三亚市旅游警察联合三亚交通局运管处执法人员在大东海荷泰酒店查扣一辆从小文遭遇猥亵地返回的“黑车”。此外,在此次行动中,执法人员还发现黑潜水点非法经营等扰乱旅游市场秩序的违法行为。目前,两地执法部门正根据线索逐一进行调查。
三、我国法律对旅游行业的管理
我国对旅游业的管理采取政府部门监管和行业自律相结合的方式。
旅行社业务为许可经营。经营旅行社业务,应当报经有权审批的旅游行政管理部门批准,领取旅行社业务经营许可证,并依法办理工商登记注册手续。国家旅游局依据旅游业发展的状况,制订旅行社业务年检考核指标,统一组织全国旅行社业务年检工作,并由各级旅游行政管理部门负责实施。
近年来,国务院及相关行业主管部门也出台了一系列加快和促进旅游业发展的相关政策,例如,《国务院关于加快发展服务业的若干意见》,2013年《旅游法》的颁布与实施。
我国《消费者权益保护法》规定:“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。” “经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。”
在本案中,9月7日上午,陵水警方在三亚警方的协助下在三亚将嫌疑人抓获。经查,该嫌疑人此前因故意伤害罪被列为网上追逃人员。
三亚至尊假期国际旅行社的经营许可证被吊销
11月28日,在海南省旅游委吊销三亚至尊假期国际旅行社的旅行社业务经营许可证后,三亚市旅游委注销该旅行社在三亚鹿回头等11家服务网点。