婚纱照拍得丑还不给修因纠纷
市民宋先生反映,今年5月份他和爱人在一家影楼拍摄婚纱照,当时拍摄很顺利,后期处理的技师在与他们商量完具体要求后,就开始了漫长等待。宋先生的婚期是11月初,但是直到10月初他才拿到样片,而且发现后期制作很粗糙。
经过沟通,影楼称可以再返工,宋先生就将详细的要求告诉了技师,对方也承诺修改好。谁知第二次再去看照片时,发现和之前的基本没变化“这也太糊弄人了!”再次沟通后,技师又一次修改照片。可是拿到照片时,宋先生彻底蒙了,原本照片上的红短裤竟被改成紫的,而一再强调不要韩文装饰,最后竟然满是韩文。这让宋先生十分气愤,第三次要求返工时,影楼就不理他了。一气之下宋先生将这件事曝光给了记者,记者在致电影楼后,一名自称是负责人的男子表示会尽快了解情况,并安排人员对照片再次修改。
婚纱照消费者维权问题解答
一、影楼拍摄的婚纱照拍得不好,后期工作人员不按照要求修图,消费者如何维权?
律师建议您,如果摄影师操作失误导致照片他全都拍虚了,或者拍的片子丢失等人为以及照片本身的质量问题,可以要求影楼重拍同时提供相应的赔偿。
如果影楼拒绝或者拖延不解决问题,建议和负责人协商沟通,协商不成可以向消协投诉或另向工商管理部门反应情况。但如果是消费者个人觉得不美观,并不是影楼一方导致的情况下,建议还是沟通为主,毕竟人的审美是因人而异的,只要不是质量问题其他都好商量,不要影响喜庆的心情。
二、影楼向我收取底片的费用,拍摄的底片该归谁?
消费者和影楼之间的合同时服务合同,摄影师以消费者为对象创作的摄影作品属于委托作品,作品的著作权可以通过合同加以约定。一般情况下,双方签定的合同只涉及摄影服务的具体内容,几乎不对著作权的归属作专门的约定,在没有约定的情况下,著作权归属于受委托创作摄影作品的摄影师,虽然底片上载有消费者的肖像,消费者想要取得底片,依然需要支付额外的费用。
三、我们该如何避免此类纠纷的发生。
律师建议建议消费者慎重选择婚纱摄影机构,一定要选择合法经营的“三有”影楼,简单来说就是有资质,有证件,有专人。多咨询,货比三家,选好后必须签订合同,方便日后维权。
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