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淘宝上买到假货,淘宝需要负责吗?

正在读取...  作者:王忠明律师  来源:法邦网

【法谱知音】关联企业、集团公司之间的外国人就业证...

主讲嘉宾:邢洋律师

导读:很多人在淘宝上购买到假货。那么,购买假货,消费者如何维护自身的合法权益?

案情介绍:购买假货消费者起诉维权

2015年9月18日,贺剑锋在黄耿标经营的淘宝网“aya我是谁”商铺购买了价值1229.09元的8寸LG平板手机一部。2015年9月21日,贺剑锋收到货物,经检查发现,该平板手机非LG产品。2015年9月25日至2016年5月25日,贺剑锋先后17次向淘宝公司提出投诉申请,希望淘宝公司对购买的假货进行处理。贺剑锋要求淘宝公司按照新消法要求该店赔偿,淘宝公司认为超出其职权范围,不能对卖家做出赔偿三倍货款的处罚。后贺剑锋诉至法院,请求判令:1、黄耿标(淘宝网“aya我是谁”店店主)返还购物款1229.09元、赔偿金3687.27元,合计4916.36元;2、淘宝公司承担连带责任;3、黄耿标和淘宝公司共同承担本案全部诉讼费用。

法院判决:驳回贺剑锋的诉讼请求

法院经审理认为,淘宝公司已提供卖家黄耿标的真实资料,本案买卖关系发生于贺剑锋与卖家黄耿标之间,淘宝公司并非本案买卖合同的相对方;贺剑锋为淘宝公司的注册用户,视为其同意接受淘宝公司的规则,贺剑锋认为淘宝公司“明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施”并据此要求淘宝公司承担赔偿责任证据不足,本院不予采信。

律师说法:网络交易平台提供者提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者不可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

本案中,淘宝公司已提供卖家黄耿标的真实资料,本案买卖关系发生于贺剑锋与卖家黄耿标之间,淘宝公司并非本案买卖合同的相对方;贺剑锋为淘宝公司的注册用户,视为其同意接受淘宝公司的规则,贺剑锋认为淘宝公司“明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施”并据此要求淘宝公司承担赔偿责任证据不足。

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北京合同纠纷律师温馨提示:

在国际货物买卖合同的签订过程中,如果采取跟单托收和跟单信用证付款的方式,应当进一步规定以跟单托收或跟单信用证付款时的全部条件。应当注意的是,这里的付款条件,是指单证化的付款条件。合同中规定的付款条件不应与《托收统一规则》或《跟单信用证统一惯例》中的规定相矛盾。
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购房者应尽量选用当地政府部门推荐使用的商品房买卖合同示范文本。警惕不公平条款,特别是补充协议,一定要保持高度警惕,以补充协议应对补充协议。现场签约时,必须看清楚预售证原件上所有信息,对合同条款必须详细查看,逐一细读。签订完合同及时向不动产登记部门进行预告登记。
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