一、交通事故保险索赔程序
1、自报案处理程序以及相关手续：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人双方对事实及成因无争议的，按照以下步骤处理：
（1）撤出事故现场，迅速恢复交通；
（2）由责任方通知保险公司进行定损；
（3）双方写明事故经过；
（4）事故双方带上驾驶证、行驶证、保险公司定损单及其复印件，共同前往交警分局事故大队处理；
（5）交警部门对事故进行核实后，由事故责任方。
2、交警快速处理交通事故的程序以及相关手续：在道路上发生交通事故，当事人对交通事故事实及成因有争议的，按照以下步骤处理：
（1）迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通；
（2）由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定；
（3）双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过；
（4）无责方离去，交警部门对责任方造成事故的违法事实做出处罚；
（5）交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险公司理赔。
二、交通事故保险索赔的材料
（一）办理车损、物损案件须提供的索赔材料
1、机动车辆保险索赔申请书；
2、保险单正本；
3、赔款收据；
4、行驶证、驾驶证复印件（出租车和特种车还要求准驾证或操作证复印件）；
5、事故处理部门出具的：（不同的事故要求不同的证明）□交通事故责任认定书及调解书□简易事故处理书□公安部门证明□消防部门证明□气象部门证明□自行协议书□其他证明；
6、估损单；
7、修理清单；
8、车辆修理发票；
9、涉及车辆施救还需提供：a拖车或吊车费用明细清单b拖车或吊车票据；
10涉及财产损失还需提供：a、财产估损单；b、财产损失清单（设备总体造价及损失程度证明或工程预算等）；c、购置、修复受损财产的有关费用单据。
（二）涉及人身伤亡案件的索赔材料
1、机动车辆保险索赔申请书及赔款收据；
2、保险单正本，行驶证、驾驶证复印件（出租车和特种车还要求准驾证或操作证复印件）；
3、事故处理部门出具的：（不同的事故要求不同的证明）□交通事故责任认定书及调解书□简易事故处理书□公安部门证明□消防部门证明□气象部门证明□其他证明；
4、县级以上医院诊断证明；
5、医疗费报销凭证（须附处方或治疗、用药明细清单）；
6、向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章）；
7、涉及误工费须提供伤、残、亡人员误工证明（医院出具）及收入损失情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）；
8、涉及护理费须提供伤者需要护理的证明（医院出具）和护理人员收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明）；
9、涉及赔偿残疾补助费须提供法医伤残鉴定书；
10、涉及死亡补偿费须提供死亡证明（医学死亡证明、户口注销证明、火化证明）；
11、涉及抚养费须提供户籍派出所出具的受害者家庭情况证明、户口本复印件、丧失劳动能力证明；
12、涉及交通费须提供交通费报销凭证；
13、涉及住宿费须提供住宿费报销凭证；
14、如案件通过法院还须提供法院的判决书或调解书和执行凭。
（三）办理涉及车辆盗抢案件须提供的索赔材料
1、机动车辆保险索赔申请书；
2、保险单正本、保费发票、保险卡；
3、赔款收据；
4、行驶证、驾驶证复印件；
5、机动车行驶证（原件）（如丢失还须到车辆管理所办理调档证明）；
6、购车发票原件；
7、车辆购置附加费缴费凭证和收据（原件）或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据（原件）；
8、机动车辆登记证书（原件）；
9、全套车钥匙；
10、登有声明的报纸；
11、车辆停驶异动手续；
12、权益转让书。
（四）领款时提交的材料
1、被保险人本人领取赔款时，须提供被保险人身份证明及复印件；
2、如为被保险人授权的其他人领款，须携带《领取赔款授权书》和领取赔款人员身份证明及复印件。
