客车司机疲劳驾驶出事故
司机由于疲劳驾驶，造成了该重大事故的发生，司机所在运输公司应该承担民事赔偿责任。
(一)、运输公司违约：旅客和长途客车运输公司存在合同法律关系，旅客购票上车，属于运输合同成立并生效。依据《中华人民共和国合同法》第三百零二条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。运输公司要负责每位旅客的人身和财产安全，运输途中发生事故，运输公司要承担旅客人身和财产损害的民事赔偿责任。
(二)、司机职务侵权：依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。司机是运输公司的雇员，开车是职务行为，司机的严重过错造成了旅客的死、伤严重后果，所以，应该由运输公司承担旅客伤、亡的民事赔偿责任。
我国法律关于违约之诉和侵权之诉，当事人只能选择其一，两种救济方法不能并存。另外，违约之诉，没有精神损害赔偿，但是侵权之诉，受害人和家属可以追加精神损害赔偿。
另外如果运输公司已经缴纳交强险、第三者责任险、旅客意外伤害险等，保险公司应该优先在保险责任范围内承担保险责任。
乘客索赔的法律依据
人身损害是非常复杂的案件，该案要适用到以下的相关法律、法规、司法解释。《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国合同法法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》、《中华人民共和国劳动合同法》、《工伤保险条例》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》其他相关法律法规等。
