一、车险索赔的步骤是什么
（一）及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。
（二）协助查勘定损。保险公司接到报案后，会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。在此环节，被保险人应当协助保险公司进行保险事故的查勘定损。
（三）提交索赔单证。索赔时，被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证：
1、出险通知书；
2、保险单正本，机动车保险证，驾驶证，行驶证复印件；
3、事故发生地交警部门的责任认定书，事故调解书；
4、全车失窃须另提供保险合同约定的必备单证；
5、涉及的第三者责任方追偿的赔案，须提供诉讼受理证明和追偿权利转让书；
6、保险合同约定的其他单证。
（四）赔款审核。保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。
（五）领取赔款。对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《保险法》的规定，保险公司自与被保险人达成赔偿李额协议之日起10日内，保险公司应当履行支付赔款义务。
二、车借给别人被盗了保险公司赔吗
车借给别人被盗了保险公司要赔的，如果保险公司提供的合同条款中规定：非被保险人允许的驾驶人使用而被盗抢，保险人不负赔偿责任。对此条款，保险公司未作任何明确提示。保险公司的理由是不能成立，其必须向你理赔。一方面，发生约定的保险事故后，保险公司应当承担相应的保险责任。作为投保车辆的登记车主，向保险公司投保机动车盗抢险并交纳了保险费后，依法享有该车的保险利益，有权向保险公司主张相应的合同权利。另一方面，虽然合同约定非经你允许的驾驶人使用而被盗抢，保险人不负赔偿责任，但由于保险公司当时并未对合同中的免责条款进行特别说明，我国保险法第十七条第二款规定了“对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力”，因此，合同中对保险人责任的免责条款对你不产生效力。
