乘客强要换座遭拒打伤列车员
据中国新闻网5月4日的报道，近日，由成都到宁波的K424次列车运行到南昌至鹰潭区间时，一硬座车旅客强行要坐软卧遭拒后，竟用玻璃杯将乘务员砸得头破血流。目前，伤者已被送往医院救治，肇事者被警方控制。
近年来，总能听闻列车乘务员被旅客袭击受伤的事件，起因多是列车员提醒旅客在车厢内的不文明行为，要么是出于安全考虑的善意规劝，但好的出发点，换来一顿暴风骤雨般的拳脚相加。此次K424次列车的乘务员被打事件中，也是起因于对乘客越席乘车的制止。
如何保护列车员权益？
列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。我国目前铁路系统中只有铁道部是公务员编制，各铁路局以及下面的站段都是国有企业性质，都属于国企职工。列车员和乘务员属于铁路一线工种，身份是工人，并不属于公务员。列车员的劳动职责，就是对所有旅客的权益进行维护。列车员也是劳动者，受《劳动法》、《劳动合同法》保护，用人单位应提供避免劳动者遭遇风险和伤害的社会性保护措施，社会保障和职业安全两个方面的内容。社会保障包括年老、疾病、工伤等方面的社会保险，也包括社会救济、社会福利等社会保障。而职业安全则主要包括为劳动者提供在职业和卫生方面的安全的工作环境和工作条件。其中，《劳动法》第三条：“劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。”《劳动合同法》第十七条也明确规定用人单位应对劳动者提供劳动保护。2016年《企业职工工伤保险试行办法》可以保障劳动者在工作中遭受事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，分散工伤风险，促进工伤预防。上文案件中出现的情况，则属于工伤的范畴，除了报警，各铁路局也应积极承担相应的责任，保护列车员们的合法权益。
另一方面，坐火车听从列车员合理合规的安排，是旅客的应有之义。对列车员的服务感到不满，也可以选择用投诉或者交涉的方法来表达自己的权益。列车员作为个人，其人身财产权益也受《治安管理处罚法》、《刑法》的保护。用暴力手段来发泄不满不止侵害了列车员的人身权益，严重者甚至危及他人生命、破坏了社会公共秩序，一旦构成犯罪，必将面临法律的严惩。
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