一、如何加强对销售人员的监管
(一)加强销售人员的原则性
在实际的销售管理过程中,我们会感觉到销售人员总是帮助经销商向厂家索要更多的利益。销售人员如何处理厂家与经销商的关系是一个重要的课题。我们经常听到:“厂家和经销商要达到共赢”,可是要真正做到这一点谈何容易。所以销售人员在同经销商维持良好的客情关系的同时,一定要加强他们的原则性,也就是销售人员的同情心和职业道德之间的关系,不折不扣的执行公司制定的销售政策(应收帐款管理)。
(二)加强销售人员的回款意识
我们应该销售人员培养成良好的习惯:货款回收期限前一周,电话通知或拜访负责人,预知其结款日期;期限前三天确定结款日期,如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理,如对方不能如约应建议对方授权其他人跟进此款;在结款日一定按时前往拜访。
1、因为时间是欠款者的保护伞,时间越长,追收成功率越低:
2、最后收款期限
a、客户拖欠之日数,不应超过回款期限的1/3;如超过,应马上采取行动追讨;
b、如期限是30天,最后收款期限不能超过40天;
c、如期限是60天,最后收款期限不能超过80天;
d、如果不马上追讨,相当于将回款的机会让给别的公司,同时本公司的经营风险就相应的提高。
(三)加强销售人员终端管理、维护能力
建立一套行之有效的终端维护的管理办法,不仅可以降低经销商的经营风险,确保厂家货款的安全;同时也可以提升销售业绩,提高公司形象、产品形象在经销商中的地位,这对及时清欠应收帐款都是有益的。我们要记住:要确保厂方的销售回款,就要确保经销商的销售回款。要厂家的生意提高,就要确保经销商的生意。
二、如何提高销售人员追款技巧
销售人员在成功追收帐款中扮演着很重要的角色,在日常工作中要加强销售人员在这方面的培训:
(一)运用常识;
(二)追讨函件;
(三)丰富、完善的客户资料档案;
(四)让对方写下支付欠款的承诺函件,并加盖公章;
(五)与负责人直接接触;
(六)录音;
(七)向警方求助;
(八)谨慎从事;
(九)丰富自己财务、银行等方面的知识。如:支票、电汇、汇票、承兑汇票、退票等。
三、零售终端经营不善的危险信号
在日常拜访中,检查零售终端(包括旗舰店是企业在营销过程中设在某地最高级别的品牌形象展示店,一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店,是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店、专卖店、店中店、专柜、货架、堆头)的经营状况是终端代表重要工作之一,当终端出现下列状况时,我们就要特别的谨慎,应及时将此信息通报给经销商,避免经销商的经营损失:
(一)正常的营运费用无法支付(如:房租、水电、工资);
(二)商场负责人无正当理由的突然失踪;
(三)商场业务人员的频繁更换;
(四)商品大打折扣(低于供应商的底价);
(五)频繁的有商家退出经营;
(六)货架出现大量的空位;
(七)大量使用礼品劵,抵供应商的货款;
(八)大量的无法兑付的空头支票;
(九)不正常的盘点;
(十)商场没有人气。
以上就是如何加强对销售人员的监管,如何提高销售人员追款技巧的具体情况,希望能帮您解决您的问题。对司法实践中引发的纠纷,如果需要走诉讼程序,建议最好事先咨询相关的专家律师,以少走弯路,更好地解决自己所面临的问题。