一、案例分析
9月16日是黄先生和王女士喜结连理的日子，他们做梦也不会想到，满心期待的婚礼会因为一场意外的停电而草草收场。婚宴在10时58分正式开始，开始10分钟后场地突然出现断电。现场一片漆黑，婚礼现场也随之混乱起来。发生断电问题后，酒店不仅没有启动应急灯，也没有采取其他应急措施，导致婚礼流程无法继续进行。断电时间持续了近一个半小时，宾客纷纷离席，婚礼草草结束。黄先生和王女士将承办婚宴的酒店诉至法院，要求酒店返还其服务费18670元并赔偿精神损失抚慰金5万元。
二、法院判决
法院经审理认为：
（一）酒店在为黄先生和王女士提供婚宴服务的过程中存在重大瑕疵，理应返还黄先生和王女士已经支付的部分服务费。由于黄先生和王女士在与酒店签订的协议中没有对该事项进行明确约定，且双方不能达成一致意见。因此，法院结合婚宴花费、酒店服务等情况，综合酌定返还8000元服务费。
（二）举办婚宴的酒店由于过失，发生停电事故致使婚礼错过最佳时间，对黄先生和王女士的心理造成了一定负面影响。除此之外，婚礼属于特别具有纪念意义的大事，对人生有着重要的影响。因此，法院判决酒店赔偿黄先生和王女士精神抚慰金1万元。
本案例提醒我们：新人在确定婚宴场所时，要慎重选择举办婚宴的酒店，与酒店签订书面服务协议，并且把婚宴的具体时间、规模、场地设施、价格、突发状况处理等承办婚宴的具体问题一一落实。对将来可能发生的违约、侵权等赔偿事宜尽量作出明确约定，避免意外情况的发生。一旦发生违约、侵权事宜，新人要及时维权，酒店也要合理赔偿。
