一、案情介绍
2015年6月2日，刘先生与摄影师王女士就婚礼摄像一事达成口头协议，约定王女士在婚礼现场为刘先生全程摄像，并制作录像视频，刘先生支付王女士服务费500元。婚礼进行得还挺顺利。婚礼结束后，王女士将婚礼视频交给了刘先生，刘先生看后才发现婚礼录像由数十段长短不一的视频组成，还掺杂着他人的婚礼录像，另外还有相当一部分视频不能播放。刘先生认为，王女士提供的视频明显不符合约定，致使合同目的无法实现，而且视频存在瑕疵给他造成难以弥补的心灵创伤。与王女士就损害赔偿协商不成，刘先生遂诉至法院，要求其返还录像制作服务费500元并赔偿精神损失1万元。
二、法院判决
法院经审理认为：
（一）王女士拍摄的刘先生婚礼场景图像存在重大瑕疵，已无观赏价值，王女士应返还刘先生支付的服务费500元。
（二）婚礼场景具有一定纪念性，王女士的行为致使该场景图像未能正常留存，给刘先生在精神上造成一定的伤害，应向刘先生支付一定数额的精神抚慰金，具体数额法院酌定为1万元。
本案根据具体情况，判决赔偿刘先生精神抚慰金1万元，但物质上的补偿却无法弥补此事给刘先生以及妻子留下的精神伤害。因此，新人们在筹办婚礼时，要尽量选择正规的婚庆公司，要求提供专业的服务，并且与婚庆公司订立书面合同，在合同中明确规定婚庆服务、迎娶新娘、婚宴举办、婚礼录像等各个事项，确保婚庆公司提供最优质的服务。一旦婚礼录像存在严重瑕疵，一定要积极要求返还服务费用并且及时主张精神损害赔偿。
