富士康发生员工“十连跳”自杀事件以后，有关媒体报道富士康招工场面依然十分火暴，好象这世界上压根儿没有发生什么事情一样。面对人命关天的连续十次员工非正常死亡，没有听到富士康老板或有关当局出来说明事件的真相和应该承担的责任，以及决定采取什么应急措施来马上制止此类恶性事件的蔓延和再度发生，倒是如同隔岸观火似的，表现得如此麻木不仁，真是令人吃惊！使得我们不得不怀疑他们平时口口声声说的“以人为本”究竟是怎么回事情！
发生了“十连跳”的惨剧决不能束手无策
富士康发生接二连三的员工跳楼悲惨事件难道是偶然的吗？不是。冰冻三尺，非一日之寒！不管他们出于什么原因，不管是由于婚恋出现挫折还是由于家庭发生变故，我们的企业作为员工的大家庭，难道不应该关心？新华社记者报道说，他们没有娱乐，没有朋友，没有交流。因此，员工的精神危机是导致悲剧的主要原因。我们不禁要问：企业的社会责任在哪里？我们的人文关怀在哪里？一个个年轻的生命在我们的工厂宿舍顷刻之间就此结束，他们是我们的兄弟姐妹，他们与我们血脉相连，他们是我们的骨肉同胞，难道我们能够无动于衷，袖手旁观？难道我们就这样无可奈何，束手无策？
紧急呼唤员工帮助计划（EAP）刻不容缓
以人为本决不是一句空话！人文关怀决不是一句空话！社会责任决不是一句空话！不要等到八级地震了才想到加固房子。我们以前说要亡羊补牢，现在看来这样已经很不够了。但是，我们发现，富士康连亡羊补牢也没有认真地做。他们在招收100名辅导员也许是在朝这方面努力。他们应该紧急行动起来，化悲痛为力量，变坏事为好事，采取强大而有力的措施，进行科学的压力管理，对员工开展普遍的压力测试和心理按摩，切实制定并实施员工帮助计划（EAP），加强人力资源管理。这个悲剧，对我们所有的企业，还有学校、机关、单位，甚至政府，都敲响了严重的警锺！不要以为“事不关己”而“高高挂起”！
我们应该举一反三，吸取教训，对照自己，高瞻远瞩，防患未然。我们一定要未雨绸缪，掌握主动权。真正实行人性化管理，真正实现人文关怀，从而向科学管理要和谐。
让科学管理回归“以人为本”！
根据美、英等发达国家多年的实践，员工帮助计划（EAP）是解决职场压力，提高员工工作绩效的有效措施。
每个企业的经营者，都希望自己的员工拿出浑身的力气和蓬勃的精神来为企业发展不遗余力。因此，通过约束和竞争两个机制来促进企业效率与效益的提高，成为企业管理的关键。但由此造成的职场压力又使得员工不堪重负，导致管理层与基本员工层的心理摩擦、矛盾激化和一系列突发事件的发生，与此相伴的还有离职率上升，出勤率下降，整个企业蔓延着一种不安和惶恐情绪。
增大物质福利，加强工会的作用等，都会缓解上述问题。而流行于发达国家的员工帮助计划（EAP）管理新技术，则以一种制度化和法制化的建设，使职场压力管理成为一种可以使企业人心趋稳、处变不惊和众志成城的有效举措。
EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP的“稳定军心”功能
康师傅的商流体系在全国有280多个网点，服务于4500家经销商，他们的业务员在一个月内要拜访55万个零售店。业务员为什么这么“卖命”？原因在于康师傅有一种独特的人力资源开发战略。为了实现一种被称为“永续经营”的企业战略，他们以对员工个人的知识承诺为中心，提出“成长是我们的最大收获”，塑造员工的“职业安全”，而非“职务安全”。
这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计，而且向员工提供全面的就业能力保障。这样，在企业方面，组织已经将对自身成就的关注，放在结果上，而非工作职能或者机构模式的具体形态上；在员工方面，个人则认为真正有意义的职业生涯是充满创造意味的工作及发展，不论这是发生在一个固定的企业中还是一系列企业中。
“给员工吃上定心丸”，“在心理上消除经营者与员工的障碍”，这是一切优秀企业的必胜法宝。
EAP的“爱抚管理”功能
日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病和提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。
目前，在英国全部员工中有近10%受到EAP服务。英国专家的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟达整个GDP的10%！而EAP则被视为压力问题的最佳解决方案。
EAP的“财务外收益”功能
通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分的利用，从而使企业在下述方面获得很大收益：1.节省招聘费用；2.节省培训开支；3.减少错误解聘；4.减少赔偿费用；5.降低缺勤（病假）率；6.降低管理人员的负担，提高组织的公众形象；7.改善组织气氛；8.提高员工士气；9.增加留职率；10.改进生产管理；11.提高生产效率。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。
