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基金公司尝试营销业务外包

2010年10月18日 11:45 证券时报我要评论0字号:T |T

记者 方 丽

本报讯 基金市场再出新主张,在部分基金公司外包客服业务后,有基金公司将营销业务外包。

上海一家基金公司9月份发布启示招聘多名基金销售、营销策划、销售管理等人员。证券时报记者发现,招聘人员虽大多属于基金公司市场部,但这些人员可分为两类,一类属于初级销售岗位,工作地点分布于石家庄、郑州、南京等多个城市;另一类是高级营销岗位,工作地点为上海。招聘信息显示,初级销售岗位人员属于“劳务派遣”,也就是说,这些销售人员都是该公司外部员工。

从招聘信息可以发现,相比高级营人员,初级销售岗位人员要求较低。外包的初级销售岗位职责主要是“在上级指导下协助开展渠道销售的推动、服务、维护和宣传工作,共同确保实现区域销售目标;协助收集和积累代销渠道各项信息,协助上级完成活动量管理的相关内容”。

业内人士表示,目前将基金销售业务外包比较少见,该公司采取外包模式可能和节省经营成本有关。“这就相当于把低层次基金营销事务外包出去,有利于资源整合。”

深圳一家基金公司市场部人士也表示,目前市场竞争激烈,基金营销人员非常缺乏。基金公司发行新基金之后,销售人员经常捉衿见肘。他还认为,大型基金公司实力较强,可以在重点地区设置分公司、营销中心,但不少中小公司实力较弱,将初级销售业务外包,可以减轻人力资源包袱,解决人员不足的难题。“可能未来还会出现更多的基金公司效仿此类行为。”该人士还预测。

实际上,目前不少基金公司客户服务人员就属于外包性质,因为基金公司规模扩大之后,客服人员严重短缺,而不得不采取外包模式。从目前反馈来看,基金公司外包客服业务后获得较好的效果,不仅客户服务质量得到保证,基金公司也节约了成本。

不过,证券时报记者在采访中也了解到,一些基金公司虽然对这种外包方式很感兴趣,但同时也有担心外包营销业务可能会影响基金营销质量,而且外包人员变动较大,给基金公司管理带来困难。

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