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交警教小车祸处理方式 人未伤车能动拍照快离开

2010年10月29日 12:15 四川在线-天府早报我要评论0字号:T |T

实行轻微事故快处快赔运行半个月以来,司机接受程度仍不高。原因在于,许多司机从未发生过事故,一旦遇上就懵了,仍习惯报警。许多司机表示,他们缺少一个非交警的权威引导人。

对此,交警四分局民警昨天走进了保险连锁代理公司,对这些保险代理专员进行了专业培训。专员们将在以后扮演电话引导的角色及时教你如何“三快”,并全程负责你的理赔事宜。据了解,该模式已经在全市推广,各交警分局正在对辖区内的保险理赔人员、代理专员进行专业培训。

培训>>>

逐步引导客户“三快”

交警四分局车管科民警发现,许多车主在发生轻微事故后,保险代理专员并未成为除交警外能引导客户及时采取“三快”的角色。

昨天上午9时30分,交警走进位于蜀汉路的一家保险连锁代理公司。该公司代理了14家车险,有50多名代办员,30名接线员。

帮车主代办车险后,这些专员表示从来没有为客户讲解过“三快”,也未送给客户“三快协议书”。交警告知,即日起,凡是他们接触过的客户,都必须逐一向对方讲解“三快”,并提供给协议书。

随后,交警将“三快”的流程和核心内容对这些代办员、接线员进行了详细讲解。其中,交警总结了“三快”口诀:“人未伤、车能动”,白天成都五城区内都可以拍照后撤离现场;在夜间9时至次日7时发生的轻微道路交通事故,不适用快撤快处交通事故处理。

该保险连锁公司盛大车险负责人熊总表示,他们的客户一旦打电话进来,接线员或者其代办专员会第一时间联系客户,根据客户现场描述的情况来引导客户拍6张照片,然后撤离现场,并提供保险报案号指导客户填写协议书到就近快赔中心处理。

车主>>>

多个渠道熟悉“三快”

昨天,在交警培训保险代理专员的时候,有些车主也来到了现场。方先生认为这种方式很好,司机发生交通事故后,肯定会给他们的保险办理人打电话,询问解决方案。如果保险办理人能在第一时间引导他来进行快处快赔,他肯定不会再要求交警到现场来处理。“毕竟,他们是办理我们的理赔事宜,只要他们说了这种情况可以撤离,我们肯定相信。”方先生说。

对此,成都市交管局各分局正在对辖区内的保险代办专员进行逐一培训。交警提醒车主们,今后发生交通事故,如果不熟悉“三快”流程,拿不准损失是在5000元以下的话,可直接拨打投保保险公司的电话或代办人的电话,他们会用电话引导的方式来教你如何快处快赔。

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