我于年前(2011-01-06 21:34:15) 在乐诚团购网站下单购买了价值1083.00元的产品，订单号为：2011010675263。
1. 在等待了大约2周后，没有收到购买的产品甚至连一个电话确认短信邮件通知什么都没有。我打电话过去询问，接电话的是一位中年妇女的声音，说我订的产品没有货，并解释说网站上的订单她们是不看的。就这样耽误了我从网上选购其他年货的时间。
2. 当时在我要求撤单退款时，她们推说年前太忙，没有时间，说年后退款。我答应了，结果年后了两个礼拜之内，依然没有收到她们的退款也没有收到任何主动打来的电话解释。
3.我从2月20号左右开始主动打电话要求她们退款，一直到今天，每次都是那位中年妇女，不是说本周内就是说明天一定马上就退。但至今没有收到退款。
我感到很气愤但真的很无助，希望在这里能够得到帮助，要求他们退款并且给我一个合理的解释，到底因何缘故拖欠。
