“1月12日，在G团网团购了烤牛吧的四人套餐，从年前到年后，预约了三次也没吃上饭。拖到现在券过期了，难道我只能认栽？”2月21日，网友“千寻的猫”在半岛网发帖称。记者多方联系到了烤牛吧青岛店的店长魏先生，他表示会尽快给顾客退钱。
团购“烤牛吧”套餐，预约三次约不上
“从年前到年后一共预约了三次，店家总说没开业，一直拖到团购券过期了。我白白花了88元餐费，难道要认栽？”2月24日，记者联系到发帖人孙女士，1月12日，孙女士在同事的推荐下团购了G团网推出的88元烤牛吧特惠四人套餐，截止到2011年2月11日餐券过期。
“团购网站上写着店家在2011年2月1日至2011年2月10日不营业。”孙女士告诉记者，可自己在1月29日预约就餐时，就非常不顺利。
“当时，我打了预约电话，工作人员说，已经歇业了，年后再说。到了2月10日，餐券有效期的最后一天，我又赶紧预约。”孙女士告诉记者，当时工作人员告知店里现在招不到工人，得2月17日才能开业。当时自己十分理解店家的苦衷，也没多想，就答应了。
“等到过了2月17日，再联系烤牛吧，电话已经打不通了。”孙女士称，她联系了G团网，对方也表示，过了投诉时效，没法处理。
“店家擅自延长了歇业日期，团购网站也不给协调处理，难道作为消费者只能认栽？”孙女士生气地说道。
烤牛吧：会尽快给顾客退钱
2月24日，记者联系了G团网的客服人员，工作人员表示，“消费者应该在发现问题时，及时与网站联系，如果团购券未过使用期限并且没有使用，都可以退还现金。但现在，已过投诉时效期，G团券也已经过期了，我们也没办法与商家协商了。”
随后，记者多方联系到了烤牛吧店长魏先生，他得知情况后，一再道歉。“年后，店里一直在装修，增加新菜品，而且店里的工人都回家过年了，所以到现在也没开业，的确是我们的原因，耽误顾客使用G团券了。”
魏先生表示，会尽快和G团网协商一下，给消费者一个说法，“肯定不会让消费者受损失。”
文 孙贴静 王君莉
