在北京CBD地区工作的赵小姐在消费某日本料理的团购券时,因迟迟无法预约险些“被过期”。第一次直接去该料理店就餐时,赵小姐被服务生告知只有先预约才能使用团购券。但当赵小姐电话预约时,料理店的电话不是忙音就是无人接听,好不容易通了一次却被告知本月团购名额均已爆满。最终赵小姐的4张团购券不得不在有效期最后一天到餐厅经过一番理论后,仓促的和朋友们消费掉这顿伤神的料理餐。
团购花样百出、数量繁多,但广大团友手中的团购券却因各种原因未能及时消费。很多商家和团购网站以当日成单量作为目标,导致自身在运营服务上思考不周,面对潮水般涌来的团购客只能高挂免战牌,每日限定团购消费者数量,以保证每天的利润不至于过低。团购导航网站团800近期开展的“团购1周年服务满意度调查”显示,“被等待”以18.4%位列第二大“不满意”,于是很多网友的团购消费都在无意间默默的“被过期”。
对此,团购消费专家、团800联合创始人胡琛提醒消费者:适度团购,谨防冲动消费,团购之后尽早预约;对于快要过期的团购券,可以及时申请退款或者事先同商家或者团购网站商量延期。近期,美团等知名团购网站已经开通了“过期退款”功能,这无疑对消费者来说吃了个定心丸。但是消费者如果忘了是在哪个网站买的,也就无法申请一键退款了。