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家属院使用13年康佳电视突然爆炸 索赔困难

2011年04月28日 16:57 大河网-大河报 张志立我要评论0字号:T |T

□首席记者张志立实习生常向军文图

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好端端的电视突然爆炸,随后引燃了其他家电,虽然未造成人身伤害,但却造成了严重的财产损失。昨天上午,家住安阳市豆腐营盘庚街造纸厂家属院的牛先生家的25英寸康佳电视机突然爆炸,将他的家里炸了个稀里哗啦。

A

事件:家中电视突然爆炸

昨天上午10时许,安阳市豆腐营盘庚街造纸厂家属院2号楼2单元2楼西户牛先生家中,牛先生60多岁的母亲独自在家。

“我当时正在洗手间,突然听见房间内‘嘭’的一声。”老太太回忆说,当时还以为是家人回来了,不料等来到客厅内一看,发现朝阳的房间内正冒出股股黑烟,愣了一会儿后,老太太当即跑向屋内,发现电视机正在着火,附近的柜子等家具也已经燃烧起来。老太太急忙把电线拔掉,喊叫着跑下楼去。

老太太的儿子牛先生和爱人梁女士闻讯后也迅速赶到家中,一边报警一边扑救,左邻右舍也赶过来帮忙。随后,北关区消防官兵赶到,经过近半个小时的扑救,火被扑灭。

火虽然扑灭了,但房间内已被烧得面目全非。冰箱、洗衣机被炸得变了形,DVD烧成了碎片,家具成了黑炭,雪白的墙壁更是被熏得乌黑,紧靠电视的墙壁更是被炸掉一大块(如图)……而罪魁祸首——那台25英寸的康佳牌电视机已成了没了踪影,只留下几片铁皮和一把铜线。

“我妈吓得一上午都没回过神儿来,这要是爆炸时家人都在屋里,后果真是不堪设想啊。”梁女士说。

对于该电视机爆炸是因为线路老化、电路问题或是人为操作不当所致,目前还没有结论。

B

专家:

索赔可能遭遇困难

这台康佳电视机是梁女士于1998年购买的,到现在已使用将近13年了。由于事发时发票也被烧毁,索赔成了梁女士的心头病。梁女士表示,她正在积极与售后联系,商讨索赔事宜。

昨天,记者走访了部分电视经销商。一家品牌经销商在听了该情况后表示,国家规定电视机的安全使用年限为8~10年,超期使用发生事故后就投诉无据,因为厂家和经销商不能为用户服务一辈子。

对此,安阳市消费者协会副秘书长杨志勇说,首先不能阻止消费者的赔偿要求。具体要看经销商和生产厂家当时的销售承诺。虽然有关法律、法规及条例等有标准或具体要求,但不少厂家和经销商为取得消费者的认可,往往会打出终身维修等承诺。如果其说明书或合同有这些承诺,消费者的投诉什么时间都会有效;反之,索赔之路会比较艰难。

C

期待:

旧电视有家可归

其实,近几年来,家庭发生旧电视机爆炸的消息屡屡见诸报端。随意在网上搜索便可以找到多篇,而记者也不是第一次采写此类报道。

在采访现场,有市民问旧电视该如何处理?扔掉可惜,留在家中又有安全隐患,该咋办?再者,即使能扔掉,又该扔到哪?

其实,去年6月21日财政部、商务部等六部委联合发布的《家电以旧换新实施办法(修订稿)》,对家电以旧换新补贴方式及对象、补贴标准等予以进一步明确,对促进旧电视以旧换新和回收起到了一定的促进作用。

但有关人士分析,该政策的出台当时主要是为了促进消费,重点不是回收。目前,居民家庭中的旧电视越来越多,而各地政府在促进旧电视回收方面还没有一个积极、稳妥、方便的政策。

采访中,许多市民希望有关部门能尽快制定相应的回收措施。

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