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富士康“八连跳”事件追踪:独家对话发言人

2010年05月14日 10:43 新华网我要评论0字号:T |T

富士康发生第八起跳楼事件

富士康员工又发生跳楼惨剧。11日晚,该公司一名女员工疑跳楼身亡。据目击者称,11日晚7时许,在深圳宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼,一名租住在该楼的女子突然爬到8楼的楼顶,然后一声不吭地就往下跳,摔到地上一动不动,后经赶来的120急救人员现场确认,该女子已经死亡。记者随后从警方核实了解到,死者是富士康在职员工,姓祝,24岁,河南人。对于其具体死因,警方正在调查中。

在富士康发生“八连跳”后,本报记者于12日晚独家采访了富士康集团新闻发言人刘坤。

问:在最近两起坠楼事件中,富士康集团有哪些做得不够的地方?

答:在5月6日的坠楼事件中,公司已经非常尽力。通过我们的预报机制,卢新的同事向公司报告他的精神状况有异常后,他的主管与他沟通到晚上1点半。但我们总结经验有两点做得不足:一是当天晚上,同事已经拨打了120,准备把他送到附近医院。但在卢新本人的拒绝下,同事做了妥协;二是我们没有把卢新安排到更为安全的1楼宿舍观察。

5月11日的坠楼事件,跳楼者祝晨玲已经从4月30日就处于休假状态。她的母亲已经于前一天到了深圳。由于事件是在她的出租屋里发生的,公司的通报机制没有注意到。但按我的了解,起因是她个人的情感问题。

需要声明的是,这两起坠楼事件和前几起一样,当事人平时的加班强度肯定是在正常范围。

问:富士康集团屡发员工坠楼事件的根源在哪里?

答:以龙华园区为例,一个园区就38万人,属于小社会、大公司。但和外面的社会不同,社会以家为单元,而在工厂里员工任意搭配,以个人为单元。员工的压力会大很多。此外,公司在硬软件设施的建设上都非常不错。但是把这些投到近40万人的规模中去,就显得微不足道了。我们无法保证关心到每个员工。我也没有能力保证以后不再发生类似的事情。我们的资源有限,我们也呼吁社会上一些好的心理咨询和辅导资源能够和富士康联手。社会需要联动。

问:富士康集团以后需要在哪些方面有所改进?

答:现在我们已经建立相对完善的通报机制。接下来,我们的工作重心是对基层管理者进行心理辅导和培训。我们发现,少数基层的线、组长会用相对粗暴的方式管理员工,让公司的好政策无法惠及到普通员工。我们要重视他们。

问:富士康集团如何看待社会上对公司邀请五台山高僧祈福的争议?

答:首先要声明的是,我们邀请高僧祈福,绝不是用封建迷信转移社会的压力。富士康集团地处广东地区,有当地自己的民俗习惯,之前也有死者家属婉转地向我们表达过类似的要求。只要不让工厂里悲观不安的情绪蔓延,这件事我们肯定要继续做下去。(新华每日电讯记者李坤晟)

离职员工曝内幕:“基层管理很乱”

5月6日,富士康又发生一起员工跳楼自杀事件,这是今年以来的“第七跳”。

这次是卢新,男,24岁。2009年8月,卢新进入富士康集团,在集团为入职新人举行的才艺大赛中,刚刚踏出校门的他还获了一个二等奖。然而就是这个酷爱音乐、还参加过“快乐男生”的小伙,却在5月6日凌晨以一跳结束了自己年轻的生命。

曾红领如今还在为没能拉住卢新十分愧疚,他是卢新在湘潭大学的同学。两人毕业后一起进入富士康,从今年五一起,曾红领发现卢新精神状态很不好,卢新觉得经常觉得有人在追杀他,还曾表示想回湖南老家。

曾红领把这一情况汇报给富士康的主管,富士康安排他和另一位好友安抚卢新,住在招待所,并联系到卢新的家人,尽快前来帮助缓解卢新情绪。而就在卢新的家人从老家出发的同时,5月6日凌晨4点30分,卢新还是以看风景的名义走出房间,纵身一跃。

现在,如果富士康员工再遇到心理的问题,他们已经可以从新成立的员工关爱中心得到帮助。据富士康新闻发言人刘坤介绍,员工只要拨打固定热线电话785785,富士康各个部门都会联动起来。“通过这种机制,我们有效地干预了20余起有可能发生的悲剧。”

富士康,全球最大的电子产业制造商,全球代工大王,世界五百强企业之一。仅在深圳,员工人数就高达42万,而这是个动态数字,每个月都有大量的人走,大量的人来。员工高度流动对于管理的压力显而易见。因此管理上是否存在软肋,也就成为跳楼事件后各方关注的焦点之一。

“我只能这么讲,富士康出了员工手册,还有他们规定的管理方法,那些是很好的。但是基层管理很乱。”说这些话的是马丽群,今年1月富士康跳楼员工马向前的姐姐。同为富士康员工的她,在弟弟跳楼后辞职。“我们的基层员工很辛苦,每天就像机器一样做来做去,可以说被训练成了一台机器。另一方面,基层干部不尊重我们员工的自尊心。骂你都很正常。”

马丽群说:“每个月开始,公司会和你签一个加班同意契约书。你要不签,不加班,这个月工资扣去社保,只有800多块钱。”

对于富士康来说,成本控制是重要的考验。从2008年起,深圳市最低工资标准从750元增长到900元,这就给富士康带来成本上的压力。为此,它的手机生产基地转移到了河北廊坊等地,因为廊坊开发区的最低工资标准目前仍是750元。此外,武汉、山西、重庆等广大中西部地区,都已经有竣工的富士康企业园区。 “七连跳”

2010年1月23日凌晨4时许,富士康19岁员工马向前死亡,警方称其系“生前高坠死亡”。2010年3月17日,富士康龙华园区,一新进女员工从3楼宿舍跳下,跌落在一楼受伤。2010年3月29日,龙华厂区,一23岁男性员工从宿舍楼上坠下,当场死亡。2010年4月6日,观澜C8栋宿舍18岁饶姓女工坠楼,至今仍在医院治疗。2010年4月7日,观澜厂区外宿舍,18岁宁姓女员工坠楼身亡。2010年4月7日,观澜樟阁村,富士康一22岁男员工身亡。2010年5月6日,龙华厂区24岁男工卢新从阳台纵身跳下身亡。

专家说法

根源在于社会不公

和最近的残杀幼童系列事件一样,8连跳实质上是一种社会心理传染病。它的根源在于社会不公、两极分化,生活在社会底层的人群心理很容易失衡,一旦有导火索就会发生极端事件。要想解决这个问题,必须标本兼治。首先媒体要掌握分寸,既要保证人民的知情权,又不要过分渲染炒作,防止出现示范效应;更重要的是,让社会实现温家宝总理所说的收入与司法“两个公平”。

——周孝正(中国人民大学社会学系教授)

企业不能成为独立王国

这批少经挫折的年轻人到深圳这样的大都市打工,面对都市繁华和低廉薪酬的强烈反差,他们面临很大的挑战。一些年轻人有很大的失落感和挫折感。在工厂封闭的环境中,等级森严的管理对年轻人的自信心和人格可能产生巨大的打击。所有的企业都应该遵守法律、尽到社会责任、遵循企业伦理,不能成为谁都管不住的孤岛。现在仅仅是媒体的介入是远远不够的,有关部门必须重视这个问题。

——夏学銮(北京大学社会学系教授)

坚持心理危机干预

心理学研究发现,人的自杀倾向也有一定的时令性规律。每年4、5月份,都是自杀的多发季节。每年这个时间段,是应该更加关注心理救援的时段。另外,不同的自杀方式,往往能体现出不同的潜意识。跳楼体现了一种对自我极度不认可的姿态,选择跳楼,说明自杀者已承受了太多负面情绪。此外,负面情绪会有一种极强的感染性,接连发生的跳楼事件也会影响一些人,令其潜意识中有模仿倾向。我觉得目前最重要的是对员工进行心理危机干预。要反复做,坚持较长的一段时间,才有可能逐渐让员工摆脱负面情绪影响。

——荀焱(资深国家心理咨询师)

(新华每日电讯记者王学良王京雪实习生白杨)

白岩松点评

到异乡去打工的新生代,抗压能力、吃苦能力不如上一代。这一代人更自尊,梦想也更大,在罐头一样的厂区内被挤压,一旦梦想被挤压没了,就容易绝望。我个人认为,其实提前告诉卢新他的父母要来,不见得是一个很好的选择。因为在他的精神已经出现幻觉的时候,是很怕见自己的父母的,所谓“无颜见江东父老”。父母的到来,有可能成为他(跳楼)的催化剂。第二,今年已经出现了六起跳楼事件,这次厂里给他和陪他的两个人安排住处的楼层是六层,连新闻发言人自己都说,心理专家要是给我们更细致的指导,我们是不会把他安排在六层的。哪怕安排在一层或者说地下室,也许这样的悲剧就会推迟上演,所以我觉得,这仅仅是一个表象上的责任。

一个大企业的优秀不在于大,而在于它能不能变得“小”,让人和人之间的距离更近,不让大家感觉“我看不到希望”。我觉得不光是富士康,未来整个中国的发展都面临新的博弈,就是成本越来越大。不仅仅是说工资的成本,还有各种新的成本,心理需求的成本、和谐的成本、跟员工沟通的成本……我觉得中国的改革的确到了一个面临新挑战的时候,这个挑战是非常综合的。过去是我源源不断地招来人,所有的福利、心理、娱乐都不用考虑,但是现在必须考虑。

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