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“八毛门”前的道歉与反思

2011年11月02日 14:43字号:T |T

  喧嚣了近两个月的“八毛门”风波,终于在患儿父亲陈先生的道歉声中缓缓闭合。这位纠结多时的父亲在致歉信中写道:“因我对专业知识的无知及一时冲动,使深圳儿童医院受社会舆论的冲击,因而承受巨大压力,在此我真诚的向深圳儿童医院的全体医生护士道歉!你们当初对我孩子的诊断是正确的,是我错怪了你们。”紧接着,有人质问:为什么“打造”了“八毛门”的媒体不道歉?要是没有媒体的渲染,这场无谓的风波会闹得那么大吗?

  几乎与此同时,我们听到了一个惭愧不安的声音:“我们错了!”我们深圳新闻网作为最早报道“八毛门”事件的媒体之一,向此次事件中受到伤害的主治医生李苏伊及他的团队,向深圳市儿童医院,向我们的受众表示歉意。……

  有点意外,也觉有些欣慰,媒体道歉了,“八毛门”的始作俑者深圳新闻网道歉了。

  9月5日,深圳新闻网以“婴儿病情误诊要做10万元手术,最终吃8毛钱药痊愈?”的报道称:“深圳市儿童医院给孩子拍了十几张X光片后,要求给降生仅6天的新生儿做一场大手术。手术费用可能超过10万元。然而学医的陈先生隐约觉得有蹊跷,他拒绝了手术,并带孩子到广州治疗,结果仅用8毛钱的药治好了孩子的病。”这个报道在全国激起广泛反响,几乎所有媒体都做了转载,新闻时评更是在舆论轰炸中呈一边倒之势,众口一词地指责医院和医生“医德沦丧”“过度医疗”。

  但是,这道“八毛门”其实是被人为地伪造出来的,随着据称已被“八毛钱”治愈的小婴儿再次入院,人们发现这“八毛门”事实上并不存在。在经历了“过山车般跌宕”之后,深圳新闻网以《八毛门,我们的错和爱》为题做了自我反思:“我们在此稿件的处理中,有新闻专业方面的失误,客观中立平衡的新闻专业精神没有得到好的体现。在接到患儿父亲一方的信息后,我们的稿件对院方的采访应该更深入,双方信息应该做到更好的平衡;对患儿病情的判断,我们缺乏健康传播领域的专业知识背景,没有中立专家和证据的充分支撑。于是,我们犯了错误。”

  没有装聋作哑,没有强辩推诿,没有文过饰非,没有敷衍了事,从深圳新闻网的道歉看,他们是认真的,是诚恳的。坦率地说,这么多年来,我们难得看见有媒体主动向公众道歉,更难得读到媒体上这长达一千五百字的公开检讨。错了就是错了,无论自己是否承认,错误客观存在,并在全国无端发酵,酿成相当恶劣的后果,事实早已这样明摆着。深圳新闻网认错了,勇气可嘉。

  地球人谁从不犯错?媒体难道一贯并永远正确?根本没有这样的神话。因此,犯错很正常,不正常的倒是错了还不认错。知错认错的人是值得尊重的,知错认错的媒体同样是值得信赖的。深圳新闻网从自己的知识缺乏,专业精神的缺失,寻找自己的弱项,正视自己的病患:“我们知道,一篇有问题稿件的发出,记者只是其中一个环节,编辑,管理层都有责任。做舆论监督的记者不易,但更需新闻专业精神。致歉以外,从事件中汲取教训,反思我们在报道流程、记者知识储备、新闻专业等方面存在的问题,是更重要的方向。要沉淀下来的,不只是记者个人,更有我们整个团队。”可以相信,这种发自内心的自我认知、自觉解剖,正是他们进步是新起点,是重塑公信力的新基石。

  我们认可并赞赏这种积极的态度,更期盼他们在汲取教训后更有作为。因此,当读到后面这一段文字时,备感振奋:“我们致歉、反思,却不应该因噎废食。如果因为此事,导致我们在关注社会,追索真相,报道事实,舆论监督的工作中不作为少作为,那将是更大的错误。作为媒体,作为媒体人,我们有责任,有义务,将现实社会的方方面面如实呈现。这,也是我们的理想。我们意识到,理想的接近,需要我们从业者新闻职业能力的不断提高。”认知正确,分析辩证、表达智慧,让人感佩。

  错误是正确的先导。尽管谁也不愿意犯错,但一旦犯错是既成事实,便知错认错,将错误转化为未来成长中的养料。这方面,深圳新闻网为诸多新闻网站、传统媒体做了一个示范。实事求是地说,在“八毛门”的集体喧嚣尘埃落定之后,该检讨的、该反思的、该道歉的,岂止一个始作俑者?读一读《八毛门,我们的错和爱》,要是有关人士能有所触动,有所忏悔,有所感悟,有那么一点汗颜,那么一点歉意,即便不说出口,那“八毛门”也算是发挥了一番独特的作用,有点时代和历史价值了。

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