佳丽宝旗下品牌Impress 印象之美，日本知名化妆品佳丽宝近日曝出质量问题，该公司称，罪魁祸首可能是新研发的成分“杜鹃醇”，目前已接到“白斑”症状投诉6800起，重症患者超过2000人。

美白成分“杜鹃醇”致白斑 54种产品被召回

日前，因生产销售的美白化妆品遭用户投诉称“肌肤出现了白色斑点”，日本株式会社佳丽宝化妆品宣布，对含有 “杜鹃醇（Rhododendrol）”的相关产品进行自主召回，共涉及8个品牌的54种产品。

据日本当地媒体报道，使用佳丽宝产品导致皮肤出现“白斑”的重症患者已逾2000人，有出现症状的顾客表示“脸部的红肿一直蔓延到手臂”，“虽然去了医院但还是无法治愈，已经放弃了”。

作为日本第二大化妆品集团公司，佳丽宝标榜“深入研究亚洲人皮肤美白”，称风靡亚洲的美白产品正是起源于佳丽宝公司率先提出的“美白”概念。而这次出问题的正是其美白产品。据悉，佳丽宝及其下属公司lissage、equipe等共3家公司宣布将自主召回45万支添加美白成分的化妆品。其中，包括一款公司的主打产品，在日本大约有25万人使用。

中国内地产品不含“杜鹃醇”

值得注意的是，在此次日本公布召回的佳丽宝产品中，在内地有售的涉及“印象之美IC”、“馥兰皙儿”以及“水之璨”等系列产品。不过，佳丽宝（中国）方面发表声明称，由于化妆品中成分的导入，必须遵循各国相关的管理及规定，该成分属于化妆品卫生许可所规定的新原料成分，所以尚在申请阶段。因此，进口内地的并且由佳丽宝公司授权的专柜所销售的产品，一律不含“杜鹃醇”这一成分。

对于这一声明，国家食品药品监督管理总局表示已经对此情况进行核实，佳丽宝公司确曾向原国家食品药品监管局提出过化妆品新原料“杜鹃醇”的行政许可申请，但未通过安全性审批，含有该成分的化妆品均未在我国获批上市销售。

网购流入，国内逾百宗退货

不过，佳丽宝在国内也有经网购及其他渠道流入中国，国内的消费者仍受问题产品影响。近日佳丽宝相关负责人对记者表示，共接受国内消费者咨询520件，其中有176件退货，“在网购及海外购买到佳丽宝问题产品的消费者，可以首先致电公司客服咨询，然后以到付的形式邮寄到公司，我们会在2天内确认产品是否本公司的产品，确认后，我们会在两周之内退款，退款的价格将参考日本零售价。”据了解，目前中国香港及中国台湾也启动了召回，但只提供换购。

资料显示，目前佳丽宝旗下多个品牌已经入华，其中包括主要在屈臣氏等化妆品店销售的Freeplus(芙丽芳丝)和KATE(凯朵)，走百货渠道的印象之美、Aquasprina、Lunasol等。