百人出游却仅有数人生还归来的长江客轮倾覆事件，如今过去已一个多月，善后工作正在进行。对于这些在旅途中不幸丧生的游客及其亲属，他们应该得到怎样的补偿？通过旅行社责任险他们又能获得多少的赔偿呢？

旅行社为乘客购买了强制责任险

据报道，长江沉船事故发生后，南京乘客家属在接通组织善后工作的协和旅行社负责人电话后，旅行社方面表示，已为乘客购买强制责任险。

客轮上458名乘客中，406名从南京五马渡码头上船。事发时，江苏省保监局相关负责人赶到码头现场，对现场聚集家属进行了短暂询问。相关人员表示一般情况下，旅行社带团将为游客购买强制性的责任险，此外，乘客可以自愿性购买个人意外保险。

据了解，此事件中的所谓强制责任险，即旅行社责任保险，是指承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。一旦发生责任事故，将由保险公司在第一时间对无辜的受害旅客进行赔偿。

旅行社责任险的索赔程序

旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项，关于索赔程序，北京盈科律师事务所知名保险法律师唐春林称，应按如下步骤进行：

1、保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

2、保险公司按照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知旅行社补充提供。

3、旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。

保险公司理赔的时限

根据《旅行社责任保险管理办法》的相关规定，保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。

保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。

旅行社责任险的赔偿范围和最高限额

根据相关法律法规的规定，旅行社责任险的赔偿范围包括：

(一)因人身伤亡发生的经济损失、费用；

(二)因人身伤亡发生的其他相关费用：

1、医疗费；

2、必要时近亲属探望的交通、食宿费，随行儿童或长者的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费及补办旅游证件的费用和因行程延迟所导致的费用；

(三)行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失；

(四)事先经保险人书面同意的诉讼费用。

唐春林律师提醒，无论多少赔偿，对于失去生命来说都是微不足道。尽管相关法律法规对赔偿的范围作了规定，但旅行社责任险赔偿是有最低限额的。该限额由旅行社根据其业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，与保险公司协商确定，每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。

旅行的目的是为了让我们在有限的生命里生活更加美好，因此，安全旅行是旅游者应当首先考虑的因素。尽管如今的保险措施相对完善，但是大家还是应该掌握必要的自救技能，毕竟生命是自己的，且只有一次，应当保护与珍惜！