一、仲裁调解的重要性
在我国，调解是仲裁程序中的一个重要环节。调解程序只有在当事人自愿的基础上才能启动，不是仲裁程序中的必经阶段。仲裁庭在审理案件时会询问参加仲裁的当事人是否愿意进行调解，如果当事人同意，仲裁庭将主持调解；如果当事人不愿意调解，则仲裁庭不能启动调解程序，所以，仲裁程序中是否启动调解程序取决于当事人的自愿选择。
仲裁庭在案件审理过程中，会在查明事实、分清是非的基础上，根据公平合理的原则促使当事人互谅互让，达成调解协议：也可以根据双方当事人的要求，根据调解协议出具裁决书或调解书。
调解在快速解决纠纷，降低当事人成本等方面具有独特的优势：1、如果当事人能够达成一致，签订调解协议，由申请仲裁的一方撤回仲裁申请，则仲裁委员会将根据案件的实际情况退回部分仲裁费给当事人。2、调解达成协议的，自动履行的比例更高，节省了申请强制执行的成本，也能有效降低一方当事人向人民法院申请撤销或者不予执行的风险。3、调解解决纠纷能使双方当事人继续保持友好的关系，有利于双方今后的商业往来及合作。
鉴于调解具有诸多好处，当事人应认真对待仲裁庭主持下的调解，充分准备，积极参与。首先，当事人应充分了解自己，注意态度。认真考虑自己的胜率和输率，更要考虑自己的不足之处，调解时不能要价太高，实践中面临的执行难问题要作为让步的一个因素在调解时予以考虑，否则容易适得其反。其次，当事人要把握好接受调解方案的时机和方式。既要考虑实现本方利益，也要考虑对方的可接受度，在一个相对合理的平台上尽快接受调解方案。
另外，仲裁庭主持下的调解是灵活多样的，可以在庭审中进行，也可以在庭审后进行；可以口头磋商，也可以书面交换意见。仲裁庭一般会以下列三种方主持当事人进行调解：一是仲裁庭同时与双方进行磋商（俗称面对面）；二是仲裁庭分别与双方进行磋商（俗称背对背）；三是双方自行磋商。当事人应诚恳地与对方沟通，寻求解决纠纷的最佳途径。“退一步海阔天空”是当事人对待调解的重要技巧，不妨在参与调解时留意运用。
二、仲裁与调解有什么区别？
仲裁与调解的区别主要在于法律效力不同。仲裁裁决是终局的，对双方当事人均有约束力。如果一方当事人不履行裁决，另一方当事人可以依照《仲裁法》和《民事诉讼法》的有关规定向人民法院申请执行，受申请的人民法院应当执行。而调解不是终局的，一方当事人拒收调解书，该调解书就不发生法律效力，这样就会影响争议的及时解决。
