申通快递小哥因不满被投诉，竟强行入室毒打女客户
法制晚报报道称，王女士住在北京管庄附近一个小区，近日，她的一个快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，就此事与快递员电话沟通无果后，向申通公司投诉了该名快递员。在发起物流投诉不久后，王女士开始收到该快递员的发来的充满愤怒的短信，以及在电话中各种脏话的辱骂。因为无法接受突如其来的辱骂，王女士也愤怒的在电话中表示，将继续投诉该快递员。
但王女士万万没有想到，在挂断电话的20分钟之后，该快递员手持一块石头冲到自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身上下鲜血淋漓，多亏室友及时赶来并且报警。
几日后，北京申通快递官方微博就此事进行回应，称公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。
什么是故意犯罪？
故意犯罪，是指明知自己的行为会发生危害社会的结果，但是却希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，应当负刑事责任。故意犯罪是犯罪构成要件中主观方面的一种心理状态。根据刑法规定，故意犯罪必须同时具备以下两个特征：
1、行为人对自己的行为会发生危害社会的结果，必须是明知的。这种明知既包括明知必然会发生危害社会的结果，也包括明知可能会发生危害社会的结果。
2、行为人必须是希望或者放任这种危害结果的发生。不论行为人明知的是危害结果必然发生，还是可能发生，只要希望或者放任这种危害结果的发生，就构成故意犯罪。希
望危害结果发生和放任危害结果发生在程度上是有区别的，这种区别就是刑法上通常说的“直接故意”和“间接故意”。“直接故意”是指行为人明知自己的行为必然或者可能会发生危害社会的结果，而希望这种结果的发生。“间接故意”是指行为人明知自己的行为可能会发生危害社会的结果，而采取漠不关心，听之任之的放任态度，结果发不发生，都不违背行为人的意志。我国刑法没有直接使用“直接故意”和“间接故意”的概念，但在对故意犯罪的规定中，对这两种心理差别是作出规定的。区别“直接故意”和“间接故意”对判断行为人的主观恶性大小，决定量刑，具有一定意义。
故意犯罪形态只能存在于故意犯罪中，过失犯罪没有犯罪目的，不可能为犯罪实施预备行为；没有出现危害结果时，不可能成立过失犯罪。所以，过失犯罪没有犯罪预备、犯罪未遂与犯罪中止形态。由于过失犯罪没有未遂，也没有必要肯定其有犯罪既遂。所以，对于过失犯罪而言，只有成立与否的问题，而没有既遂与未遂的问题。
本案中，申通快递小哥因为不满被女客户投诉，而准备犯罪工具——石块，进入女客户家中，用石头狂砸女客户头部、背部，并拳打脚踢，造成严重后果，其主观心态应当是直接故意，即明知自己的行为可能发生危害社会的结果，并希望这种结果的发生，因此，倘若经鉴定女客户的伤情达到轻伤以上，则可以以故意伤害罪追究其刑事责任。更多相关刑事问题，欢迎咨询法邦网专业刑事律师！
