一、患者如何解决医疗事故
患方如果发现或怀疑医疗机构及其医务人员的医疗行为存在过失，并对患者造成了人身损害，可以有三种解决途径：
一是与医疗机构协商解决；
二是如果双方协商解决需要进行医疗事故技术鉴定的，或协商不成患方认为需要进行医疗事故技术鉴定的，前一种情况可以由双方共同向级医学会申请医疗事故技术鉴定，后一种情况患方可以单方面向卫生行政部门提出医疗事故争议处理或医疗事故技术鉴定申请；
三是直接向人民法院提起医疗事故争议民事诉讼。
在医疗事故争议的处理过程中，患方有权要求复印和复制病历资料；对其他病历资料或证据的封存和启封，患方应当在场；对已经死亡的患者，在死因不明，或医患双方对死因有争议时，要按规定及时进行。
患方对首次医疗事故技术鉴定结论有异议的，可以在接到首次鉴定结论之日起15天内向医疗机构所在地的卫生行政部门提出再次鉴定的申请。
对已经医疗事故技术鉴定机构认定的医疗事故，患方应按照条例关于赔偿项目和标准的规定提出赔偿要求，可以直接与当事医疗机构协商，也可以请求卫生行政部门协调处理；法院已经调解或判决的，执行调解或判决的标准。
二、医院如何解决医疗事故
（一）认真执行好报告制度。在医疗机构内部，医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或专（兼）职人员报告，后者要立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并同时向患者通报、解释；发生医疗事故时，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告，特别是发生导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故、导致3人以上人身损害后果以及国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖人民政府卫生行政部门规定的其他情形的，要在12小时内上报所在地卫生行政部门。
（二）积极采取措施，防止损害扩大。发生或者发现医疗过失行为，医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。
（三）积极处理事故或争议事件，要积极主动地与患者协商，并根据协商情况或鉴定结果作出相应处理。
