年夜饭，吃的是“团圆”不是烦

酒店吃饭 禁带酒水 要收开瓶费！

“对不起，先生。我们这里不能自带酒水。如果您坚持要带的话，需要付开瓶费”看着礼仪小姐性感的嘴唇一张一合，小浪知道又该掏钱了！可是，这钱掏的可是心不甘情不愿……

面对七八成的酒店禁止自带酒水，小浪疑惑了？这不是属于霸王条款吗？法律不是禁止吗？为什么还是这样？我该怎么办？

花样菜名 听上去很美！

“金玉满堂、五谷丰登、烈火寒冰、年年有余、一团和气……哎，你看看人家大酒店，起的菜名就是有水准，又吉祥又富贵的。我说媳妇，钱没白花吧？……”小浪得意洋洋的看着自己的媳妇……“小姐，您这上的都是什么菜啊？我们没点糖拌番茄啊？还有这个清炒萝卜……这都是什么呀！”“对不起，先生。这道菜是烈火寒冰”服务员小姐指着那盘糖拌番茄说道。听完小浪看着满桌子的家常菜傻了眼……

定金 订金 傻傻分不清楚！

“您好，我预定的年夜饭能不能取消？订金怎么退还给我？”“先生您好，您预定的可以取消。但是，定金按照规定是不能退还给您的。”“凭什么不给退订金？我由没在你们那里消费，并且现在退了，还有其他人去你们那里消费，你们又不会有损失……”“按照规定是不给退的，根据《合同法》，您违约在先，所以定金不能退还给您，请见谅，再见！”小浪愤怒的摔了电话，定金到底能不能退？

自带酒水 先询问！

针对自带酒水是否违法，目前没有统一标准。部分地区根据《消费者权益保护法》判定消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。因此该条是无效的。但是在有些地方法院认为却消费者看到对“谢绝外带饮食”规定后，仍然进店消费，就代表这默认该条款，视为双方对包括约定该条款在内的全部合同条款自愿达成的合意。因此是有效的。

解决方法：为了避免纠纷,市民在酒店享受年夜饭之前,最好将是否能自带酒水以及自带酒水后是否加收服务费等事宜向酒店咨询清楚。

雾里看花 菜单看清楚！

如今，提供年夜饭的饭店往往都会为菜名讨个口彩，比如“年年有余”其实是清蒸桂鱼；“一团和气”其实是炸麻球；“年年高升”就是香煎年糕……吃的时候才知只是普通菜肴，有上当的感觉。遇到这种情况消费者就要比平时多留个心眼儿了，比如对于那些看着“莫名其妙”的菜名，在预订时就应要求商家给出解释，究竟是什么菜、用料、分量如何。免得出现“烈火寒冰”是番茄白糖，“心痛的感觉”是白水一杯之类的悲剧。

亲，定金不是订金！

一些饭店为了提防顾客到时失约，会先收200或500元的押金，这个押金条您可要索取发票，并看好发票字面是“订金”还是“定金”。对于定金，依据《合同法》相关条文规定，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时定金双倍返还，消费者违约时定金不返还。至于“订金”，目前法律没有明确规定，可视为“预付款”，双方有约定的按照约定执行。如果无约定，经营者违约时应无条件退款，消费者违约时可以要求经营者退款。

食物中毒 切记取证！

生监督局工作人员表示，遇到类似情况，市民应尽快到正规医院检查治疗，千万不要乱就医、乱用药，同时要迅速向当地卫生部门投诉、报告。卫生部门在接到报告后，会组织执法监督、疾病控制人员调查取证、采样，并封存样品。也可以自己取证。这样既有利于查明事故发生的原因，又有利于追究责任，同时也为消费者索赔提供了必要的依据。

市消委会提醒消费者，要注意几个问题：一、应养成索要票据的习惯。遇到危情不要忘记及时与经营者联系。二、应及时到正规的医院治疗，同时保存病历资料、医药费单据，以备日后索赔。三、保存物品，以证明使用物品与人身损害后果的因果关系。四、及时向有关部门反映危情，根据需要取得确凿证据，以防止损失进一步扩大。