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保险车辆出险后应如何报案,车险超时报案会有什么后果

此文章帮助了393人  作者:北京保险理赔律师  来源:法邦网

一、保险车辆出险后应如何报案

1、出险后,保户应立即向事故发生地交通管理部门报案,同时在48小时内通知保险公司。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。

2、报案的方式有:直接到保险公司,或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险,可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案。

3、报案需提交的内容:保险单证号码、被保险人名称、车牌号码,事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情况。

二、车险超时报案会有什么后果

新手车主经常会碰到小剐小蹭,这些损失较小的、没有人受伤的案件,业内俗称为“小额案件”。小额案件的损失一般在3000元以下,这些案件本来很好处理,但往往因为客户没有及时报案,因此导致后续处理产生不少争议。

很多新手车主认为事故较小,暂时不报案,想等发生几次小额案件后一起理赔。但这种行为会给后续处理带来很多不利的因素,甚至影响后续索赔。

根据保险合同的约定,车主应该及时协助保险公司确认事故情况,一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案,使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实,有可能会产生拒赔。

因此,车主出险后应及时拨打保险公司客服电话进行报案,保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述,及时确认案件类型,并指导车主进行相关操作,防止错过最佳处理时间。出险后及时报案,可以使保险公司及时查勘,迅速核对事故情况,确认损失金额,方便车主后续维修处理。

很多车主不报案,是因为怕麻烦。其实,保险公司对小额案件采取很多措施,如对小额案件设立绿色通道,加快了小额案件处理速度。如天平车险就为通过电话投保车险的客户提供小额案件上门收单服务,客户只需一个电话,就可以轻松办理理赔,整个理赔更加便捷、快速。另外,通过电销渠道购买车险的客户报案后,保险公司也会提供车险管家服务,由专人解答车主遇到的问题,并全程跟踪理赔案件。

几乎所有财险公司都强调车辆出险后,客户要在48小时内报案,如果案件累积几次再报案,已经过了报案时限,使得保险公司无法核对事故,那么就可能会遭到拒赔。

另外,为及时报案,请留意保险公司报案电话,保单醒目位置都有提示,挡风玻璃上的交强险标识上也印有保险公司的相关电话。

北京保险理赔律师温馨提示:

投保车险要注意要自己的车辆必须有合法的行驶证件及号牌,并经检验合格,否则保险单无效。投保人要将车险现状及所属权益如实告之保险公司。在办理完毕保险手续拿到保单正本后,应立即核对保险单上列明的项目例如车牌号,发动机号,如有错漏应立即提出并更正,以免理赔时出现纠纷。
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专业保险理赔律师温馨提示:
发生交通事故如果涉及第三者损失的,最好要求保险公司人员在进行现场处理时,直接达成三方公认的一个核损价格。如果车主不经过保险公司允许,自行答应第三者有关索赔金额的承诺,保险公司是有权推翻重来的,如果重新核定的价格与第三者的要求有差距,这个差距会由车主自行承担。
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文道全律师
文道全律师北京百环律师事务所主任,一直专注于商事领域的研究和实践。
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