一、发生保险纠纷怎么维权
如被保险人与保险公司之间发生保险合同争议,可采取协商、仲裁、诉讼等方式予以解决。《保险法》第31条规定:“对于保险合同的条款,保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时,人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。”
一般说来,如果发生了保险纠纷,有这么几种办法可以维权:
首先,在投保时,客户除了要听取代理人的介绍外,关键是自己要仔细阅读保险条款,特别关注保障范围和免责条款等内容。如果仍不清楚,可以拨打保险公司的客服热线,进行电话咨询,了解你应该享受的权益和应该履行的义务。
其次,投保人可以通过仲裁部门仲裁解决纠纷。
此外,投保者也可以考虑向当地的保险监管部门举报。在电话投诉时,要记下接听电话的客服人员的姓名或工号。一般说来,保险公司的客户服务电话都是有录音的,而消费者也要将对方的解答要点记下,有条件的也可在告知对方之后进行录音。这样,一旦发生纠纷,即可提供给相关部门证据材料。
二、保险纠纷如何提起诉讼
1、诉讼要及时进行,超过时效,失去胜诉权。
2、证据要充分,证人要找对,证件(身份证、保险合同等)要准备。
3、起诉状要有,同时带上诉讼费用,否则立案会有麻烦。
4、被告要明确,否则不能立案,或法院不受理。
5、选准诉讼理由,通过对证据的分析,选择更有利的诉由,如:以保险合同违约为由,还是以侵权为由进行诉讼。
6、如果自己符合法律援助条件,可到司法局申请法律援助,可得到免费法律帮助。