一、如何办理汽车保险索赔程序
当驾车发生了交通事故，所驾车辆又是在保险公司的投保车辆，您作为事故的当事人应及时报案．如果自身受伤或有其它情况无法报案的，应委托其它人代为办理．当事人应保护好第一现场，并及时通知交通管理部门和保险公司。而且要及时携带保险单，行驶执照到保险公司书面报案．填好报案登记后，交由理赔人员审阅，确系无误后，领取《出险证明》和《出险通知书》，认真填写。
另外，当事人还要协助理赔人员查验受损车辆．领取事故车辆理托 （承） 修单，凭该单到保险公司指定修理厂修理受损车辆。如果要求到其他地方修理，必须在托修单估价范围内修理，超出部分，修车质量及其他后果自负。结案或修车后应在一周内将单据交回保险公司。
如果是一般车损事故，没有人身伤亡应提供以下证明单据：
一是出险通知书 （单位盖章）；
二是出险证明 （交通管理部门盖章）；
三是事故车辆修理托 （承） 修单 （单位盖章，修理厂盖章） ；
四是修车发票 （公车提供复印件，私车交原始件） ；
五是结算清单，维修车辆施工单） 原件；
六是修理材料清单 （材料明细表） 原件。
如果涉及人身伤残，死亡事故，除以上证明外，还应提供下列材料：一是伤者诊断证明 （县级以上医院） ；
二是残者法定鉴定书；
三是死者的死亡证明；
四是抢救、治疗以及其他各种费用收据，补偿费收据 （ 公安交通管理部门盖章有效 ） ；
五是交通事故责任认定书；
六是交通事故赔偿调解书；
七是伤亡者工资证明，家庭情况证明或者有关情况公证书；
八是其他必要证明。
如果是经保险公司同意从国外自行进口的配件应提供如下证明；一是发票，二是装箱单；三是货运单；四是报关；五是税票。 如果是在外省市出险应提供，一是代查勘报告书：二是修车协议书；三是事故照片．
如果单纯人身伤亡事故，请保户要妥善保管好受损车辆鉴定单，并随同其他证明单据一起交回保险公司． 当您按以上程序办好手续后，下一步就是领取赔款。证明单据齐全无误后交由理赔人员结案，10日至15日可领取赔款，领取赔款时．请携带好有关证件．如果是公车，应带公章及领款人的有效证件；如果是私车，应带车主身份证及领款人的身份证。
特别要提醒的是，车辆修复或结案后3 个月内不提供证明单据的，保险公司将不负责赔偿。
二、如何避免汽车保险理赔纠纷
为避免保险人与被保险人之间产生纠纷，作为保险人，首先要加大保险条款宣传力度，提高群众对保险的认识和对保险知识、保险条款的了解。
提高保险公司理赔程序的透明度，尽可能简化手续。从目前情况看，出险率最高的是私家车和出租车，对一些轻微的车损事故、人员伤亡较轻的事故、单方肇事的事故，只要警方证明，有事故现场照片，就可以当场赔付，进而减少不必要的理赔手续。
真诚协商，争取谅解。建议保险公司加强对人员伤害案件，会同当地公安部门了解伤者的家庭情况等理赔必备证明材料，挤出理赔水分，减轻被保险人负担。
建立保险评估机构，发生事故后由相对独立的保险评估机构在公正、公平、科学、合理的原则下尽可能做出公正的结论，切实维护双方当事人的合法利益，约束保险双方的行为。
经营观念要创新。要善于学习借鉴国外先进经验，结合本地实际灵活运用到实践中去。
