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异地车险的理赔程序,车险异地理赔的技巧有哪些?

此文章帮助了477人  作者:武汉保险理赔律师  来源:法邦网

一、异地车险的理赔程序

1:报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。

2:查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。

3:核价、核损。

4:投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

5:理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

6:投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

二、车险异地理赔的技巧

车险故事:理赔款计算按事故划分

“保险公司的理赔手续真烦人,我光收集理赔资料就花了几天,现在他们还没有全额理赔,还没给出一个令人信服的说法。”电话里,赵先生无奈地诉说着自己的曲折理赔历程。原来新年假期他驾车回杭州探亲,在途经一个村庄时恰逢村人放鞭炮迎亲,他一路闪躲,可还是被鞭炮爆炸所扬起的石块砸坏汽车玻璃。当时他惊慌之余,方向盘转向失误,顿时汽车还撞上路边建筑物。当他拿着事故证明与修车单据索赔时,起先被告知索赔资料不全,后来他又发现保险公司给付的理赔款“少了”。这时他拨通《保险周刊》服务热线,想讨一个说法。

但车险专家解答说,通常这类事故应分成两部分理赔,前部分是赵先生汽车玻璃被石块击中所导致车玻璃受损,后部分则是赵先生驾车误撞建筑物。前者属于玻璃单独破碎险理赔范围,后者则应属于单车全责事故,保险公司会根据车损险的理赔条款给予理赔。但保险公司发现赵先生没有购买玻璃单独破碎险,只能将汽车碰撞修理款先按照事故全责扣除相应免赔款,再支付给赵先生。

但也有人指出,赵先生汽车在撞击路边建筑物时,可能将原本已经被石块砸破的挡风玻璃彻底撞碎。这时保险公司应基于最大限度减少车主经济损失,将汽车所有损失都按照车损险理赔标准给予理赔。

其实这类事故的理赔依据与汽车爆胎出险很相似,保险公司通常对爆裂轮胎不作理赔,但负责理赔汽车由于爆胎而导致的撞击损失。而赵先生的车窗被砸属于玻璃单独破碎险理赔范围,但随后车辆撞击而导致玻璃全损,这款挡风玻璃也能依据车损险理赔。

武汉保险理赔律师温馨提示:

保险合同中有关于保险人责任免除条款的,保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明,未明确说明,该条款不产生效力。该规定专门对保险合同约定的责任免除条款强调保险人负有明确说明义务,未尽明确说明义务的,免责条款不生效,如发生该类范围的事故时保险人仍要承担保险责任。
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专业保险理赔律师温馨提示:
发生交通事故如果涉及第三者损失的,最好要求保险公司人员在进行现场处理时,直接达成三方公认的一个核损价格。如果车主不经过保险公司允许,自行答应第三者有关索赔金额的承诺,保险公司是有权推翻重来的,如果重新核定的价格与第三者的要求有差距,这个差距会由车主自行承担。
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文道全律师
文道全律师法邦网创始人,北京京师律师事务所高级合伙人,一直专注于保险理赔领域的研究和实践。
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