出现人身伤残，投保人在办理理赔时，机动车保险理赔程序如下：
（一）出险报案
具体内容：
1、速向公安交通管理部门报案
2、同时速向保险公司报案（48小时内）。
注意事项：
1、立即抢救伤者。
2、务必保留事故现场
3、尽早报案。
（二）损失确认
具体内容：
1、向保险公司咨询有关第三者或车上人员的人身伤害赔偿标准。
2、到事故处理部门进行责任认定和事故调解。
注意事项：
1、若事故责任较小，不必垫付过多的医疗费，以免被动。
2、在责任认定后调解时要核实自己承担的相应经济责任，必要时向保险公司咨询后再认可。
（三）申请索赔
具体内容：
尽快收集必要的索赔单证，10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证：
1、保险单复印件
2、出险通知书
3、损失清单
4、身份证复印件
5、行驶证复印件
6、驾驶证复印件
7、事故责任认定书
8、事故调解书
9、伤者诊断证明
10、残疾鉴定报告
11、出院小结
12、医疗病历
13、一次性赔偿凭证
14、医疗费、交通费、住宿费等票据
15、被抚养人的户籍证明（限伤残致丧失劳动能力者）
注意事项：
1、单证务必提供齐全，尤其第三者相关有效票据。
2、尽早申请索赔，根据保险法二年内不提供单证申请索赔，即作为自愿放弃索赔权益。
（四）领取赔款
具体内容：
根据保险法保险公司一般在10天内通知您领取赔款，携带身份证，领取赔款。
