一．发生保险事故怎么办
千万不要慌乱，应认真做好以下事项：
1 、发生事故及时向保险公司报案。
2、迅速采取抢救措施，到保险公司指定或认定的医院治疗;
3、出险后，投保人、被保险人或收益人都有义务通知保险公司。谁先知道，谁先报案，不能因猜测他人已报案就不再去报案， 也不能仅仅通知其他业务人去报案。
4、取证。如果发生交通事故，应及时向事故所在地的交警部门报案并索取有关证明;发生伤病事故，应向医院取得诊断证明、医疗收据等资料，如发生意外身故的事件，应向事故所在地公安部门报案并索取有关证明。
5、及时提出索赔申请，并积极与保险公司配合取证。
二．保险事故须及时通知吗
新《保险法》第21条指出投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。 此处明确规定了在客户未尽到及时通知义务的情况下，保险公司可以免赔某些损失;但保险公司的这项权利有一个例外，即保险公司已经知道或应当知道的，就不能再免赔了。对此，恒安标准人寿的专家提醒大家，保单上都会明确标明各地的报案电话，在保险事故发生后，及时通知保险公司是您确保自身应得利益的有效途径之一。
