知识产权作为法律制度的一种，对于中国来说，好像是“舶来品”，但是，随着全球一体化的发展，无论是促进贸易，还是促进创新，知识产权都是不可或缺的。知识产权已经成为国家之间、地区之间、企业之间的一种竞争手段。知识产权不仅仅是一种法律制度，还随时随地可能演变成贸易问题、经济问题、政治问题。
作为一个知识产权从业者，既要从宏观上思考知识产权问题的本质，又要从微观上为自己的服务对象着想。因此，忠于客户，尽可能维护客户的利益，做好自己的服务工作，这是知识产权代理和服务工作者的职责。也是第三产业即现代服务业的生存之道和共同特征。
那么，怎样做好客户的服务工作，尽可能使客户利益最大化呢？首先要懂法律理论（专利法、商标法等），尽可能掌握法律法规的最新变化和更新。第二，要善于与客户沟通，准确地理解客户的需求和想法，争取产生“共鸣”，在做专利工作时，还要学习一些客户所交流的技术知识，也是为了更好地产生“共鸣”。第三，要为客户的商业秘密（含技术秘密和经营秘密）做好保密工作。第四，关注一些代理和诉讼方面的典型案例和最新案例，从这些案例中分析如何维护客户的利益。第五，随时了解国家和地方政府出台的资助政策、奖励政策、评审规定等。第六，有条件的，学习和掌握一门外语，对于知识产权国际交流和国际合作有帮助。
